سرعان ما أصبح متجر Tiktok طريقة المفضلة لـ Gen Z لشراء الجمال. شهدت كل من Fenty و Tarte و Maybelline نمواً سريعاً على التطبيق. والآن DTC Darling Glossier ينضم إلى صفوفهم. تمثل هذه الخطوة المحاولة الأخيرة للعلامة التجارية لإلغاء مستهلكي Gen Z – أكثر من نصفهم قاموا بمشتريات عبر متجر Tiktok. يقول ما يقرب من ثلث Gen Z المستهلكين إن Tiktok هي قناة التسوق المفضلة لديهم ، وحوالي 60 ٪ في متجر Tiktok يوميًا. علاوة على ذلك ، كانت الجمال والعناية الشخصية العام الماضي هي الفئة الأكثر مبيعًا على المنصة ، حيث تولد 2.5 مليار دولار من قيمة البضائع الإجمالية.
منذ إطلاقها في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023 ، أصبح متجر Tiktok ثامن أكبر متاجر تجزئة للجمال في البلاد ، وفقًا لتقرير نيلسينيك. حتى أن تقرير اتجاهات المستهلكين من رأس المال المستهلك الجديد ومعامله وجد أن متجر Tiktok – الذي كان ، اعتبارًا من عام 2024 ، يحسب ما يقدر بنحو 150 مليون مستخدم نشط يوميًا – كان أكثر شعبية بين الأميركيين من Shein و Sephora. بالفعل ، شهدت العلامات التجارية نجاحًا على المنصة (جلبت Tarte ، على سبيل المثال ، 4.85 مليون دولار من المبيعات عبر متجر Tiktok في مايو وحده).
هذه الخطوة هي جزء من التوسع متعدد المنصات في Glossier والذي يتضمن متجرها على الإنترنت ، و 11 موقعًا دائمًا للبيع بالتجزئة ، ووجودًا في البيع بالتجزئة بالجملة. بدأت الشركة في البيع في سيفورا في عام 2023 – أول انتقال رئيسي إلى نموذج البيع بالتجزئة بالجملة. شهدت العلامة التجارية رفع مبيعات بقيمة 100 مليون دولار في السنة الأولى من الشراكة.
يقول كايل ليهي ، الرئيس التنفيذي لشركة Glossier ، الذي يضيف أن الشركة قررت البيع في متجر Tiktok الآن بسبب ردود الفعل من معجبيها وعملائها: “إن التحول الذي قودناه على مدار السنوات الأربع الماضية كان يستمع بعمق إلى مجتمعنا ومشاهدته ونرى إلى أين يذهبون وكيف يلتقيهم Glossier”. وتأتي الأخبار بعد العديد من العلامات التجارية ، بما في ذلك Elf و L’Oréal Paris و The Ordinary Lovenive Shop في العام الماضي.
يقول ليهي إن Glossier لديه 3 مليارات وجهات نظر علامة التصنيف على Tiktok. يمكن أن تنشئ هذه المشاركة خط أنابيب مباشر من محادثة إلى شراء. وتقول: “إننا نرى كيف يشارك مستهلكونا في هذا النظام الأساسي أن هذا هو المكان الذي يستمر فيه الجيل القادم في التحرك في الجمال”. “يبدو أن الخطوة التالية المنطقية والأصيلة للغاية بالنسبة لنا لمواصلة (إلى) التواصل مع مجتمعنا حيث يتسوقون من أجل الجمال.”
لقد تجاوز Glossier بالفعل مليون متابع Tiktok وشهد 15 مليون إعجاب في منشوراتها. يتضمن محتوى Tiktok الخاص بـ Glossier الذي يتضمن “Day in the Life” و “الاستعداد معي” مقاطع فيديو على غرار ، بالإضافة إلى تعاون المؤثر والمحتوى وراء الكواليس من مختبر الشركة.
على الرغم من أن Glossier قام برعاية وجوده في المتجر ، مع وجود جندول مصنوعة خصيصًا لإنشاء هوية بصرية ثابتة ، فإن العلامة التجارية ستتحكم في مظهرها في المتجر عبر الإنترنت ، على الرغم من أنها ستظل تنظم مشاركاتها بشكل كبير. يقول ليهي: “كان Glossier دائمًا حول المجتمع. إنه دائمًا ما يتعلق بقصص الناس. منصة مثل Tiktok Shop حيث نشارك مع المبدعين هي في الواقع شيء فريد للغاية”.
هذا لا يعني أن العلامة التجارية تسير على وجودها الرقمي. يقول ليهي إن Glossier يتلقى مئات من الرسائل والبطاقات المكتوبة بخط اليد شهريًا-من دعوات الزفاف إلى شكر ملاحظات “التواجد هناك” في أحداث مثل التخرج من المدارس الثانوية والوظائف الأولى.
المرحلة التالية من Glossier
الانضمام إلى متجر Tiktok يمكن أن يوفر مصعد كبير للعلامات التجارية. لم تطلق رود رود العلامة التجارية لشركة Hailey Bieber Rhode في متاجر التجزئة ، لكنها باعت أكثر من 112000 وحدة عبر متجر Tiktok. في شهر مايو ، جزئيًا على قوة شعبيتها التي تجتذب عملاء Gen Z على Tiktok ، تم الحصول على الشركة من قبل شركة Elf في صفقة بقيمة مليار دولار. سيتم بيع منتجات رود في سيفورا بدءًا من الخريف. كما أنشأت العلامات التجارية الأخرى التي تم بيعها في البيع بالتجزئة انخفاضات خاصة في Tiktok على المنصة ، قبل أن تدخل المنتجات البيع بالتجزئة.
أعلنت ليهي ، التي قادت نهج مبيعات Glossier متعدد المنصات بعد انضمامها في عام 2022 ، في يونيو أنها تغادر الشركة بحلول نهاية هذا العام. تحت قيادتها ، وسعت Glossier أيضًا أعمال العطور الناجحة ، والتي تستمر في السيطرة على الفئة في سيفورا.
ومع ذلك ، وجدت الشركة صعوبة في الحفاظ على الزخم الذي كان عليه مرة واحدة. في يونيو / حزيران ، ذكرت راشيل ستروغاتز في بوك أن Glossier – التي تقدر قيمتها بحوالي ملياري دولار وشائعات بأنها تتعرض للجمهور – تكافح من أجل جذب رأس المال ، حيث يقول بعض المستثمرين أن الشركة مبالغ فيها. قبل شهرين كان Glossier يرفع جولة أسفل. وفقًا لـ Puck ، كانت الشركة تسعى للحصول على 250 مليون دولار ، وتتألف من استثمار بقيمة 100 مليون دولار في Glossier و 150 مليون دولار في الثانوية لشراء أصحاب المصلحة الحاليين. مع التسويق الصحيح ، قد يؤدي الانتقال إلى متجر Tiktok إلى عصير مبيعاته بما يكفي للمستثمرين لإعادة التفكير في موقفهم.
