اليوم ، تتقدم القوى العاملة بسرعة ، لكن 10 ٪ فقط من الشركات لديها استراتيجية للاحتفاظ بالعمال الناضجين ، وفقًا لمسح أجرته منصة الدعم الوظيفي HR Brain. منذ الثمانينيات من القرن الماضي ، أبلغ مركز بيو للأبحاث عن عدد العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 65 عامًا فما فوق في الولايات المتحدة.
إنشاء مساحات عمل مصممة لقوى عاملة شيخوخة تعود على الشركات. وجدت دراسة أكاديمية عالمية لعام 2024 حول ممارسات القوى العاملة الشاملة للعمر أن إبقاء العمال الأكبر سناً في الوظيفة أكثر خبرة ، أدى إلى توفير الأموال على التوظيف والتدريب واكتساب المعرفة عبر المنظمات. أشار تيم غلوا ، مؤسس ورئيس التنفيذي لشركة HR Brain ، إلى أن الموظفين الأكبر سناً “لديهم معظم العلاقات مع الموردين والعملاء ، والمعرفة المؤسسية الأكثر”.
ومع ذلك ، أخصائيو التصميم شركة سريعة تحدثت إلى أن معظم الشركات لا تفكر في إنشاء مساحات مكتبية لموظفيها الأكبر سناً. بدلاً من ذلك ، يركزون على جذب العمال الأصغر سناً واستيعاب الموظفين العصبيين.
منذ أكثر من عقد من الزمان ، لاحظ جيريمي مايرسون ، البروفيسور الفخري الآن في التصميم في الكلية الملكية للفنون في لندن ، مشكلة “هجرة الأدمغة” في القوى العاملة في المملكة المتحدة. كان العديد من العمال يتقاعدون في الخمسينيات من عمرهم ، مما يترك الشركات ذات الفجوات المعرفة بدلاً من قضاء الوقت لتمرير خبرتهم إلى الموظفين الجدد.
لمعالجة المشكلة ، حصل ميرسون على منحة حكومية لدراسة احتياجات العمال الأكبر سناً ، والتعاون مع الشركات في المملكة المتحدة واليابان وأستراليا. لقد هبطوا على فكرة “التصميم الشامل” ، كما يقول ، “ليس فقط التصميم لكبار السن … ولكن تقديم معايير أفضل من كل التصميم المستدير في مكان العمل”.
ومن المفارقات أن التصميم الشامل الذي اعتقده Myerson منذ حوالي سنوات شائعة في الوقت الحالي ، لأنه يحدث أيضًا لاستيعاب احتياجات ورغبات الشركات العمال العصبية والشباب التي تحدد أولوياتها. ينتهي العمال الأكبر سناً بالاستفادة – لكن عن غير قصد ، على الرغم من أنهم كانوا مصدر إلهام أصلي لتصميم Myerson الشامل.
عناصر التصميم الشامل
عند دخول المباني المكتبية الكبيرة ، من الشائع العثور على أكشاك مع شاشات تصور تخطيط المبنى ، مع استكمال خرائط تفاعلية يمكنك النقر عليها للحصول على الاتجاهات. في كثير من الأحيان ، يمكن لأصحاب Officego تنزيل هذه التطبيقات على هواتفهم الذكية ، والتنقل مع الهواتف في متناول اليد أثناء المشي. ولكن ليس جميع العمال لديهم هواتف ذكية ، وخاصة الأكبر سناً ، ويمكن أن يتجه الكثير من وقت الشاشة من جميع الأعمار.
تقول كارولينا مادريجال ، المديرة العليا والمديرة الإبداعية في استوديو HLW ، Brandx ، إن العمال الأكبر سناً “يعتمدون بالكامل على الشاشات أو التطبيقات للملاحة (Office) يمكن أن يكون حاجزًا كبيرًا”. يقوم استوديوها بتنفيذ “اللافتات التناظرية عالية التباين والإشارات اللمسية” للأشخاص الذين يجدون طريقهم حول مساحات العمل ، وهو تكتيك مفيد أيضًا لبعض العمال ذوي الإعاقة.
هذا يعني غالبًا تنفيذ ما تسميه مدرجال “عناصر بارزة”. وتقول إن الألوان التي تتغير اعتمادًا على وظيفة المساحة وحتى المنشآت الفنية يمكن أن تكون بمثابة “مراجع لا تنسى”. على سبيل المثال ، في شركة New Jersey Company من شركة Lord Abbett ، قام فريق Madrigal بتكليف مقاطع فنية مخصصة تعكس تاريخ الشركة ، والتي تضم دفاترها القديمة ، وهي قطعة أخرى منسوجة تشبه الرسوم البيانية المالية. يمكن أن تجعل الإيماءة التاريخية العمال الأكبر سناً الذين يرغبون في مشاركة تاريخ الشركة مع الموظفين الواردين الذين يشعرون بالرؤية.
الضوء والصوت
إن الإضاءة والجمال الأكثر دفئًا والجماليات التي تجعل من المكتب يشعر وكأنه المنزل تم تصميمه بشكل عام للعمال الأصغر سناً. وجد ريكاردو نابهولز ، المدير الإبداعي للاستوديو في TPG Architecture ، أن هذه العناصر يتردد صداها بنفس القدر ، إن لم يكن أكثر ، مع كبار السن من موظفي المكاتب ، خاصةً أن العديد منهم قضوا عقودًا في مقصورات معقمة مع إضاءة الفلورسنت – رحبوا بالتغيير المريح.
لكن، إن إضاءة الإيقاع اليومية ، حيث تتغير الأضواء الداخلية المصطنعة على مدار اليوم لتتناسب مع أشعة الشمس المتغيرة في الهواء الطلق ، ويعتقد أنها تعاني من دورات النوم الطبيعية في جسم الإنسان ، وبالتالي توفر فوائد صحية لا تعمل الأضواء الاصطناعية الأخرى ، لا تعمل. يقول إيرين ماكدانالد ، الرئيس التنفيذي لشركة التصميم التي تركز على التكنولوجيا ، إنه انتهى به الأمر إلى تجاوز الموظفين الأكبر سناً. جاءت هي وزملاؤها بهذا الاكتشاف بعد ارتداء حلقات أورا إلى مساحة عمل الإضاءة البيولوجية. ووجدوا أن الأمر نفسه كان صحيحًا للأشخاص الذين يعانون من مرض المناعة الذاتية والتوحد.
البقعة الحلوة؟ يقول ماكدانالد: “عندما يجلس الناس تحت 2700 أضواء كيلفن ، فإنهم هادئون وباردون ومجمعون”. تعزز الإضاءة الدافئة الاسترخاء ، مع تغيير الأضواء ، مثل تلك المستخدمة في إضاءة إيقاع الساعة البيولوجية ، أو تلك التي تزيد من الإجهاد المشرق للغاية ، مما يجعل من الصعب على رواد المكاتب الوصول إلى الأجزاء المنطقية لاتخاذ القرارات في أدمغتهم.
تثبت بعض البيئات المكتبية أكثر إرهاقًا للعاملين في الشيخوخة. تميل الأذنين الأقدم إلى المزيد من المتاعب في التمييز بين أصوات واحدة عن ضوضاء الخلفية ، مما يجعل المساحات الهادئة المعينة للاجتماعات حاسمة.
المساحات الهادئة ليست فقط لكبار السن. في مشروع حديث لشركة تكنولوجيا مالية ، قال نابهولز إن الفريق التنفيذي للجنرال إكس في الغالب أراد شيئًا بين “ملعب” و “مزرعة مكعب”. جاء فريق نابهولز إلى ما يسميه “بيئة ذات طبقة” ، والتي تضمنت “مناطق هادئة ، وصالات اجتماعية ، وغرف اجتماعات مرنة” ، كما يقول. انتهى الموظفون الأصغر سناً بالتدفق إلى المناطق الهادئة ، ويعتقد أنهم يروقون معظم العمال الأكبر سناً. يقول نابهولز: “لقد كان تذكيرًا بأن التصميم الذي يستجيب لمجموعة واحدة غالباً ما ينتهي به الرنين على نطاق أوسع”.
التنوع في العمال والتنوع في مساحات العمل
في نهاية المطاف ، يعني استيعاب القوى العاملة المسنين إنشاء مجموعة متنوعة من مساحات العمل التي تلبي احتياجات أعمال العمل المختلفة. يقول نابهولز: “نستخدم الأشخاص السلوكيين-مثل” العامل المتجول “أو” العلادة الهجينة “أو” الرصاص التعاوني “لفهم الاحتياجات بشكل أكثر دقة ،” ليس هرماً للأعمار “.
وأشار المصممون مرارًا وتكرارًا إلى أن العناصر الشاملة تهدف إلى مساعدة شخص ما في كثير من الأحيان على الاستفادة الأخرى. على سبيل المثال، يقول نابهولز إن المعدات المريحة التي “تفيد شخص ما يدير التهاب المفاصل يمكن أن يفيد أيضًا طفلًا يبلغ من العمر 28 عامًا مع حساسيات حسية أو أحد الوالدين البالغ من العمر 40 عامًا في موازنة العمل ومقدم الرعاية”. “لا يطلب العملاء صراحة منا تصميم العمال الأكبر سناً-لكنهم يعطون الأولوية لأشياء مثل الاستبقاء وبناء الثقافة والإنتاجية” ، يلاحظ. “تتقاطع هذه الأهداف تمامًا مع احتياجات القوى العاملة المسنين.”
ومع ذلك ، يقول Glowa: “إن معظم الشركات ليست على دراية بالقنبلة الزمنية الديموغرافية التي تواجهها” كعدد كبير من العمال في جميع الصناعات القريبة من التقاعد – في التمريض ، على سبيل المثال ، يبلغ متوسط العمر 50 عامًا ، في تقرير الدماغ في الساعة. يقترح كيف يمكن للشركات تجنب فقدان القارب عند الاحتفاظ بالعمال الأكبر سناً من خلال السياسة والتصميم: “تحدث إلى عمالك الأكبر سناً” ، كما يقول. هل يريدون المزيد من الفرص لتوجيه الموظفين الأصغر سنا؟ المزيد من المقاعد مريحة؟ مساحات عمل أكثر هدوءا؟
“ثم بناء سياسات تعكس ذلك” ، يتابع. “خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بفقدان بعض الأشخاص الأكثر خبرة دون خطة احتياطية.”
