إنه ليس فقط – نوع من الكنتس في الوقت الحالي.
إذا كنت تكافح لإنجاز شيء ما لأن الكثير من الناس كانوا متورطين ، أو تعلقوا بالعاطفة والصراع في مكان عملك ، أو مجرد التأرجح تحت وزن الكثير من المهام في يوم واحد. . . مبروك! أنت تعاني من تكثيف العمل – وهو الاتجاه الأثري الذي لا نتحدث عنه بما فيه الكفاية.
ينظر الباحثون في أوروبا إلى هذه الظاهرة لسنوات عديدة. يعلقونها على ثلاثة أشياء تحدث ، وغالبًا ما تكون في وقت واحد.
أولاً ، أعباء العمل هي ببساطة ثقيلة للغاية – العديد من المهام في وقت قليل جدًا. كل وظيفة لديها نسخة من هذا. قد تتم دعوتك إلى الكثير من الاجتماعات أو طلب منها حزم الكثير من المنصات المستودعات في غضون ساعة.
ثانياً ، العمل مترابط للغاية – يتطلب الأمر الكثير من الأشخاص لإنجاز أي مهمة معينة. عندما اشتكى جيمي ديمون من قرار واحد يحتاج إلى 14 لجنة للموافقة ، كان الاعتماد المتبادل هو القضية.
ثالثًا ، أصبحت أماكن العمل صعبة عاطفياً. على سبيل المثال ، منذ Covid-19 ، زادت الوقاحة تجاه عمال الخطوط الأمامية-ويشعر الناس به.
لفهم أفضل كيف كانت هذه القضية تؤثر على أماكن العمل ، في أبريل 2025 ، عقدت شركة Anthrome Insight شراكة مع باتريك هايلاند ، عالم النفس التنظيمي. قمنا بمسح 1000 عامل يتراوح من الموظفين المبتدئين إلى مستويات C-Suite في خمس صناعات مختلفة. كانت النتائج التي توصلنا إليها لافتة للنظر. ربع المجيبين دائمًا أو غالبًا ما شعروا بالإرهاق وشعر نصفهم بالإرهاق على الأقل في بعض الوقت. أكثر من نصف (62 ٪) كانوا يعانون من التحميل الزائد للمهمة. أكثر من ربع تم ضربه بالبيروقراطية وعدم وجود أولويات. كان ما يقرب من الثلث يتعاملون مع زملاء العمل الغاضبين والرؤساء و/أو العملاء.
الآثار الضارة لتكثيف العمل
بالنسبة للموظفين ، فإن تكثيف العمل يدفع الإرهاق ويؤثر سلبًا على الصحة العقلية. قد يكون الأمر يقود مستويات قياسية للدوران التنفيذي الذي نراه في أدوار المدير التنفيذي والمدير المالي.
يمكن أن يؤثر تكثيف العمل أيضًا على الإنتاجية. على السطح ، يبدو هذا غير بديهي بعض الشيء. هل تفعل المزيد من المهام ، وإنجاز المزيد ، والمزيد من الإنتاجية ، أليس كذلك؟
إنه الجزء الأوسط من تلك الجملة حيث تنهار الأمور. القيام بالمزيد من المهام لا لا يعني الحصول على المزيد. أولاً: قد تكون المهام فكرة سيئة للقيام بها في المقام الأول. في عصر ننفق فيه ما يصل إلى 60 ٪ من وقتنا في “العمل حول العمل” (التواصل والتنسيق حول ما نحاول فعله بالفعل) ، يتم إهدار وقتنا من خلال بعض المهام التي نقوم بها. إذا تكثف العمل بسبب “العمل حول العمل” ، فإننا نستهلك فقط سعرات حرارية عمل فارغة ، وعدم الانخراط في إنتاجية صحية.
يأتي تكثيف العمل أيضًا من انهيار تحديد الأولويات – وهناك أيضًا ، تآكل الإنتاجية بسرعة. كما يقول المثل ، عندما يكون كل شيء مهمًا ، لا شيء مهم. عندما تمر الكثير من المهام بسرعة كبيرة ، لا بد أن تضيع المهام المهمة. يحصل البشر على زائد إدراكي. على سبيل المثال ، نحن نكافح من أجل تذكر قوائم أطول من سبعة عناصر في رؤوسنا (وهذا هو السبب في أن أرقام الهواتف الأمريكية تتراوح طولها بين سبعة أرقام). إذا كان لديك 14 الأولويات – كل ذلك تم التأكيد عليه – سوف يستغل عقلك. وقد ينقر على المهمة الخاطئة.
انظر إلى البعدين الآخرين لتكثيف العمل – الترابط المتبادل وظروف العمل العاطفية للغاية – وتصبح عواقب الإنتاجية أكثر وضوحًا. لم يجعل أحد منظمة منظمة أكثر إنتاجية من خلال جعل العمليات أكثر تعقيدًا.
قد يكون لدينا أيضًا بعض الأساطير الثقافية من عالم بدء التشغيل (أو الأفلام بصراحة) أن أماكن العمل حيث يصرخ الرؤساء العاطفيون ويكبون قلوبهم أكثر إنتاجية. في الواقع ، كل ما يركض حول الصراخ يأكل مساحة أكثر إدراكية للأشخاص غير المحظوظين الذين يصرخون فيه.
التجويف-حيث لا يمكن أن يتوقف عقلك عن تجاوز حدث مرار وتكرار-هو تأثير موثق جيدًا للتفاعلات العاطفية السيئة في العمل. كما وجدت إحدى الدراسات ، لا يمكن أن تؤثر عملية التجديد من عدم الرضا في العمل على نوم الموظفين فحسب ، بل لشركائهم أيضًا. كل هذا الصراخ لا يضع أي شخص للعمل بفعالية.
ماذا تفعل حيال تكثيف العمل
قد يبدو تكثيف العمل شاقًا ، ولكن هناك استراتيجيات ملموسة لمكافحتها.
على المستوى الفردي ، قد يعني هذا المزيد من المحادثات النشطة مع القيادة حول عبء العمل الخاص بك لصقل ما هو مهم. قد يعني ذلك الانسحاب بأدب من العمليات المعقدة بشكل مفرط عندما يكون ذلك ممكنًا ، أو تقليل مشاركتك في تلك العمليات. قد يعني ذلك إعداد بعض جدران الحماية بينك وبين المواقف العاطفية للغاية – أو امتلاك استراتيجيات لإدارة تلك التي لا يمكنك تجنبها.
على سبيل المثال ، لا بأس في عدم التطوع في التوسط في الحجج في العمل ، حتى لو كان هذا شيئًا قادرًا على القيام به. يمكنك أن تطلب مقابلة المشاركين متورطين في صراع “لاتخاذها دون اتصال” وعدم جعل بقية المتفرجين في المجموعة لتبادل عاطفي.
يمكن للفرق معالجة تكثيف العمل أيضًا. يمكن أن تساعد المحادثات العادية والواضحة حول الأدوار والمسؤوليات وما هو موجود بالفعل على لوحة الجميع في تخفيف العمل الزائد ، وتعقيد العملية ، وحتى التفاعلات المشحونة عاطفياً. مناقشة الأولويات هي “عمل حول العمل” الجيد – وليس الوقت الضائع. لا بأس أن تأخذ زاوية سلبية – فهم “جوهر الإستراتيجية هو ما لا تفعله”. إذا كان لدى الفرق رؤية واضحة حول ما هو لا يستحق القيام به ومن لا يجب أن تشارك ، يمكن تقليل تكثيف العمل.
أخيرًا ، يمكن للمنظمات مكافحة تكثيف العمل مع تحول العقلية الصحيح. ابدأ بالمبادئ القائلة بأنه ليس كل العمل هو عمل جيد ، لا يتعين على الجميع أن يلمس كل شيء ، وليس كل شيء يجب أن يكون أزمة عاطفية ، ويتبع عدد من القرارات المختلفة منطقياً.
لقد ابتلينا بالأساطير السيئة: هذا العمل الزائد هو أن نعتز به ، وهذا التعاون يعني كل شخص في نفس الغرفة طوال الوقت ، وأن العواطف الشديدة تغذي النتائج الشديدة. بمجرد أن نفهم أن هذه السلوكيات لا تقود النتائج الصحيحة حقًا – وفي الواقع عكس السلوكيات هي في الواقع أكثر إنتاجية – مجموعة جديدة كاملة من الاحتمالات مفتوحة.
كما أظهر أبحاثنا ، فإن مجرد إدراك المكونات الثلاثة (المهام الزائدة ، والترابط الزائد ، والعاطفة الزائدة) والقتال الشغف يجعل واحد أكثر عرضة بنسبة 119 ٪. بمعنى آخر ، إذا كنت تعرف بالضبط كيف ينهار العمل ، وكنت تقاتل بنشاط. . . أنت تحرز تقدمًا حقيقيًا.
