خلال حرائق الغابات غير المسبوقة لشهر يناير في لوس أنجلوس ، فإن واجب مشاهدة-منصة رقمية توفر بيانات حريق في الوقت الفعلي-تختتم تطبيق Go-to لتتبع الكارثة التي تتكشف ويعود الفضل في إنقاذ حياة لا حصر لها. بعد ستة أشهر من الحرائق ، يشارك مؤسس ورئيس مجلس إدارة Watch Duty ، جون ميلز ، كيف استجابت غير الربحية الصغيرة في حرارة الأزمة وأصبح مصدرًا موثوقًا به – حتى بالنسبة للوكالات الحكومية. مع اندلاع موسم الحرائق الهشية ، تعافى تكساس من الفيضانات المدمرة ، تؤكد قصة Watch Duty على كل من قابليتها على الكوارث الطبيعية التي يحركها تغير المناخ وقوة الحلول المجتمعية للحفاظ على أماننا وتوصيلنا عندما يكون الأمر أكثر أهمية.
هذا نسخة مختصرة لمقابلة من استجابة سريعة، استضافته روبرت سكيان ، رئيس التحرير السابق شركة سريعة. من الفريق وراء أسياد الحجم بودكاست ، استجابة سريعة يضم محادثات صريحة مع كبار قادة الأعمال اليوم الذين يتنقلون في التحديات في الوقت الفعلي. اشترك في استجابة سريعة أينما حصلت على البودكاست الخاص بك للتأكد من أنك لا تفوت أي حلقة.
كما أفهمها ، فإن واجب الشاهد غير الربحي وهو تطبيق يجمع المعلومات إلى حد كبير من المتطوعين ، أليس كذلك؟ من الأشخاص العاديين الذين يراقبون الحرائق؟ إنه مثل المجتمع؟
كثيرا جدا. يمكنك إلقاء نظرة على Reddit و Wikipedia بطريقة مماثلة. الفرق هو ، نحن نفعل ذلك على الهواء مباشرة.
لدينا حوالي 200 متطوع ، حوالي 20 موظفًا مدفوعًا ، حوالي 10 من هؤلاء مشغلي الراديو أنفسهم. لكن المعلومات تأتي حقًا من راديو خدمة الإطفاء.
لذلك بعد مرور بعض الكوارث ، تدرك أنه لا يوجد ترابط النجوم في كل شاحنة. أنظمة الاتصالات ليست جيدة جدًا. رجال الإطفاء في خطر ، والطريقة الوحيدة لسماع ما يجري بالفعل هي من خلال التعاون مع بعضهم البعض في الوقت الحقيقي ، من خلال الراديو.
وهكذا نسمع:
“النار ابتداء من هنا ، حرق فوق هذا التلال.”
“الصهاريج والخواصات قادمة.”
“عقد الخط على الطريق السريع 87.”
“الآن ترتفع الريح ، وتصوير النار فوق التلال.”
“إنها تحترق أكثر من ذلك ، وتتأثر المنازل”.
تسمع هذا يعيش. لا يوجد مصدر بيانات لهذا الغرض. لا يوجد مكان لهذا الحدوث بدوننا. هكذا نفعل ما نفعله.
وهذا المجتمع من المتطوعين ، هل هم عمال الإطفاء؟ أم أن بعضهم يراقبون ما يرونه؟
كان الكثير منهم من رجال الإطفاء البرية لمدة 30 عامًا ، ومرسلون ، وأنواع المراسلين ، وأبناء وابنات رجال الإطفاء الذين نشأوا في خدمة الإطفاء مع الراديو الذين يتحدثون في الخلفية.
لذلك يبدو أنه كان هناك مجتمع كان هناك. أفهم أنه كان عليك أن تقنعهم قليلاً لرؤيتك أكثر من مجرد رجل تقني.
هذا هو جمال هذا. لقد رأينا فقط السلوك البشري وساعدنا في تمكينهم من القيام بذلك بشكل أفضل. واحدة من الحرائق التي مررت بها ، والتي كانت واحدة من الكبار في عام 2020 ، عندما تحولت السماء إلى اللون الأحمر في شمال كاليفورنيا ، كنت أشاهدها على Facebook و Twitter تفعل ذلك بالفعل. لذلك كانوا نوعا من الإقليمية. كان هناك شخص في Red Bluff ، شخص ما في ردينغ ، شخص في SoCal ، شخص ما في سونوما ، نابا.
كانوا يفعلون هذا بشكل مستقل. كانوا يعرفون بعضهم البعض. كانوا يتحدثون ويتعاونون قليلاً ، لكنهم لن ينظموا معًا. لم يكونوا خصوسين ، فهم لم يقضوا وقتًا في التعاون حقًا.
كان الابتكار حقًا (إلى) إقناعهم جميعًا بالعمل معًا – لم أكن (فقط) فنيًا. أنني عشت هنا ، مثلهم ، في نفس الخطر الذي فعلوه. كان المفتاح هو إقناعهم بأنني هنا للمساعدة. أنا جزء من هذا المجتمع. أنا لا أجلس في مختبرتي في وادي السيليكون في محاولة للتخلص من كارثةك.
والمعلومات التي يشاركونها ، يضعه التطبيق في نموذج أكثر قابلية للاستخدام أو نموذج أكثر سهولة؟
نعم ، إنه سؤال رائع. لم نغير سلوكهم. كانوا يستمعون دائمًا إلى أجهزة الراديو ويتحدثون عن لغة خدمة الإطفاء ووضعها على Facebook و Twitter. ما يحدث وراء الكواليس هو في الواقع المزيد من البيانات. هناك الكثير من الإشارات القادمة ، والكثير منها تكتيكي للغاية وقاصر ، ولا نريد ذلك للخروج في واجب المراقبة. وهكذا يتعاونون في Slack. كلهم يتحدثون ويستمعون.
إنه أمر نادر جدًا عندما يكون هناك شخص واحد يدير حادثة. هناك الكثير من الناس في تحرير المحتوى في الوقت الفعلي:
“15 فدانا متجهاة شمالًا شمال غرب. هل كان 50 أو 15؟”
“أوه تبادل لاطلاق النار ، دعنا ننتظر انتقال الإرسال التالي ، على وشك أن يكون الهجوم الجوي في المنطقة.”
“سنحصل على الحجم على النار.”
ثم نقوم بنشر المعلومات حول واجب المراقبة. لذلك في الوقت الفعلي ، إنهم يتعاونون. شخص ما لديه يخدع ، أو سيطرة ، وقائد هذا الشخص في الأساس.
لذا ، من بين الأشخاص الذين هم في الخدمة أو يديرون الحدث في ذلك الوقت ، قد يكون بعضهم متطوعين وقد يكون بعضهم من موظفيك؟
نعم ، إنها حقيبة مختلطة. مثل العديد من المنظمات غير الربحية ، هناك موظفون مدفوعون ، ثم هناك متطوعون.
والكثير من المتطوعين لدينا إما يغيرون مهنهم أو لديهم مهنة ثانية ، لأنهم أولاً ، يساهمون ويستمعون ، ثم يبدأون في الإبلاغ ، ثم يصبحون مراسلًا للموظفين أو قائد إقليمي في المنطقة ويساعدون في تشغيل أجزاء معينة من الولاية أو المنطقة. ثم يصبح الكثير منهم في الواقع موظفين بدوام كامل.
خلال الحرائق ، رأيت أن واجب الساعة مرت ChatGpt باعتباره التطبيق رقم 1 الذي تم تنزيله. يجب أن تكون حركة المرور قد فاجأتك حقًا ، تمامًا كما فعلت النار.
نعم ، لقد فعلت. إليك الجزء المحزن: لقد كنا التطبيق رقم 1 في متجر التطبيقات ثلاث مرات. كانت هذه المرة الأسوأ ، إلى حد بعيد.
نعم ، أعني ، نظام تنبيه الطوارئ الخاص في لوس أنجلوس ، كان هناك واحد ، لكنه كان عربات التي تجرها الدواب. كان يرسل تنبيهات خاطئة. لذلك لم يكن سكان لوس أنجلوس فقط الذين كانوا يستخدمون واجب المراقبة ، أليس كذلك؟ كان المسؤولون الحكوميون ورجال الإطفاء وطيارو طائرات الهليكوبتر. يبدو أن الجميع على ذلك.
نعم ، تستخدم الحكومة أيضًا واجب المراقبة. نحن على جميع الشاشات الكبيرة وجميع مراكز عمليات الطوارئ.
لقد فعلنا شيئًا لم يتمكن الآخرون من كسره ، وهو تنسيق قابل للاستخدام. لذا ، سواء كنت سيدة عجوز صغيرة أو “خراطيم خراطيم” أو “أرنب الفرشاة” ، حيث يشير رجال الإطفاء إلى أنفسهم كما في الأراضي البرية ، فإنهم يستخدمونها جميعًا وقد قاموا بشيء لم نر قادمًا.
افترضنا أن الحكومة لديها كل هذه المعلومات وأنهم لم يخبرونا فقط ، وليس خارج الخبث ، لكنهم مشغولون ، فهم يحاولون محاربة النار.
إنها محبوبة للغاية ، والمعلومات التي نشاركها ، ثم ندرك بسرعة أننا نتلقى رسائل بريد إلكتروني من طيارين الناقلة ومشغلي الجرافات وغيرهم يخبرنا أننا نمنحهم معلومات أكثر مما يقدمه لهم النفقات العامة.
وذلك عندما أدركنا حقًا أن هذه شركة أكبر بكثير مما كنا نعتقد أنه ممكن.
إنه أمر غريب. هل نجاح Watch Duty ، لا أعرف ، مثال على فشل الحكومة أو فشل التكنولوجيا الممولة من الضرائب؟ أم أنه لم يكن هناك استثمار في هذا؟
نعم ، انظر ، أعني ، نحن نعمل عن كثب مع الكثير من هذه المنظمات الحكومية وهناك فشل في الكثير. إنه في كل مكان. هذه هي الطريقة التي صوتنا بها كأفراد. إنها بائعي البرامج الآخرين الذين كانوا يبيعون منتجات باهتة. إنها الحكومة ليس لديها خيارات أخرى.
هناك العديد من نقاط الفشل هنا. لقد تضاعفت ذلك اليوم حقًا وكان من الواضح جدًا مدى ضرورة ذلك.
من الصعب مجرد إلقاء اللوم على شخص واحد أو ONG. أعلم أن هذا ما يريده الجميع هو أنهم يريدون إلقاء اللوم على Boogeyman حتى نتمكن من حلها.
إنه ليس فقط تغير المناخ ، إنه إدارة الغابات السيئة. يبدو الأمر كما لو أن هناك أشياء كثيرة تعمل ضدنا هنا. إنها تجعل هذه المشكلة سيئة للغاية.
