تلتزم الشركات الصغيرة بأموال أكثر للتسويق هذا العام أكثر من الماضي ، ولكن من المثير للدهشة أن هناك أي ثقة في أن استثماراتها تؤتي ثمارها – حتى كقريري أكثر باستخدام أدوات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تعزيز جهودهم.
يجد أحدث تقرير لتسويق الأعمال الصغيرة من Constant Contact أن 18 ٪ فقط من أصحاب الأعمال الصغيرة “واثقون للغاية” من أن تسويقهم فعال ، بانخفاض عن 27 ٪ في عام 2024. وذلك على الرغم من أن 37 ٪ من أكثر من 2500 شركة شملها الاستطلاع قالت إنها زادت ميزانيات التسويق الخاصة بهم لهذا العام.
تشعر الشركات الصغيرة بالتفاؤل – وتحت الضغط
وقالت سميتا وادهوان ، كبيرة مسؤولي التسويق في بيان: “تتعرض الشركات الصغيرة لضغوط حقيقية لرؤية نتائج إيجابية من تسويقها ، لكن الكثيرون يشعرون أنهم يبذلون المزيد من الأيام دون استعادة المزيد”.
بشكل عام ، وجد التقرير أن غالبية أصحاب الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة من المرجح أن يقولوا إنهم “غير واثقين على الإطلاق” من أن جهودهم التسويقية تنتج نتائج.
تتناقض النتائج إلى حد ما على أحدث مؤشر NFIB Small Business Templism: وجدت أن معنويات الأعمال الصغيرة في البلاد زادت الشهر الماضي ، حيث يتوقع العديد من المالكين ظروف وفرص عمل إيجابية في الأشهر المقبلة.
قد تكون الذكاء الاصطناعى في حالة التفاؤل
قد يكون أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى أفضل قليلاً عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، ومع ذلك: وجد التقرير أن ما يقرب من نصف جميع الشركات الصغيرة في الدراسة يستخدمون الذكاء الاصطناعي إلى حد ما في جهودهم التسويقية ، بما في ذلك استخدام التكنولوجيا للمساعدة في كتابة النصوص ورسائل البريد الإلكتروني وإنشاء محتوى مرئي لأغذية الوسائط الاجتماعية.
وعلى الرغم من أن حوالي 50 ٪ من الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا تنشر الذكاء الاصطناعي ، إلا أن 37 ٪ فقط من الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها-أقل نسبة مئوية من أي بلد تم استطلاعها في التقرير.
إن إيجاد المزامنة مع تقارير أخرى حول كيفية استخدام الشركات الأمريكية لمنظمة العفو الدولية – أو ربما بشكل أكثر دقة ، وليس استخدامه.
أصدر مركز مشاركة تقنية غرفة التجارة الأمريكية (C_TEC) مؤخرًا تقريرًا وجد 44 ٪ من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة المستخدمة في AI بطريقة ما. شركات التكنولوجيا والخدمات المالية ، مما لا يثير الدهشة ، لديها أعلى مستويات التبني.
كيفية سد فجوة الثقة
فلماذا لا تستخدم المزيد من الشركات للمساعدة في الوصول إلى المزيد من العملاء؟ تتمثل بعض التفسيرات المحتملة في انخفاض معدل التبني في عدم وجود خبرة أو إرشادات في استخدام الأدوات ، أو الفشل في معرفة كيف قد يكون منظمة العفو الدولية مفيدة في إعداد أو مؤسسة معينة بالضبط.
ومع ذلك ، فإن الاهتمام بـ AI وإنفاق المزيد عليها للمساعدة في التسويق لم يتم تعيينه فقط للنمو بين أصحاب الأعمال الصغيرة ، على الرغم من فجوة الثقة.
قال وادهاوان ، “إن أصحاب الأعمال الصغيرة” يعملون بجد أكثر من أي وقت مضى “، لكن بدون الوقت أو الخبرة أو البيانات لإرشادهم ، لا يزال الكثيرون يخمنون ما سيحدث مع عملائهم”.
