سرعان ما انتقل مجال الذكاء الاصطناعى من البحث عن إجابات من chatbot إلى الحصول على أعمال متعددة الخطوات على الويب التي تم إنجازها من أجلك ، مثل حجز طاولات المطاعم ، وإضافة أشياء إلى عربة Amazon ، وأداء بحث عميق. لكن يبدو أن الإجابات التي تحصل عليها ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت ، تعتمد على chatbot AI التي تستخدمها.
يقول تحليل أجرته BrightEdge: “لا توافق المنصات على توصيات العلامة التجارية ل 61.9 ٪ من الاستفسارات”. قامت الشركة بتقييم عشرات الآلاف من الأسئلة المتعلقة بالتسوق التي تم تقديمها إلى ChatGPT ، ونظرات عامة على Google AI ، ووضع AI من Google في البحث.
هل أثق بواحد أم آخر؟
كانت توصيات العلامة التجارية التي يقدمها كل منتج AI مختلفًا تمامًا. يعمل التباين بشكل عميق لدرجة أنه في 17 ٪ فقط من الحالات ، توافق جميع منصات الذكاء الاصطناعى الثلاثة على نفس العلامة التجارية وتوصي بها للمستخدم. فيما يلي بعض النتائج الرئيسية من البحث:
- 61.9 ٪ من الاستفسارات تعيد توصيات العلامة التجارية المتضاربة اعتمادًا على المنصة.
- تظهر العلامات التجارية من جميع المنصات الثلاثة في 33.5 ٪ فقط من الاستفسارات.
- في 4.6 ٪ من الحالات ، لا يوصي أي من المنصات بأي علامات تجارية على الإطلاق.
- نظرة عامة على Google AI يذكر العلامة التجارية في 36.8 ٪ من الاستفسارات.
ثم هناك الصراع في التوصيات. وفقًا لاختبار BrightEdge ، تتفق منصات AI الثلاثة على اختيارات العلامات التجارية بنسبة 17 ٪ فقط من الاستفسارات. باختصار ، لنفس الأسئلة ، من المحتمل أن ترى chatgpt توصي بشركة مختلفة مقارنةً بنظرة عامة على Google AI ووضع الذكاء الاصطناعي.
إذا كنت تسعى للحصول على نصيحة متعلقة بالرعاية الصحية ، فهناك خلاف مذهل بنسبة 68.5 ٪ في العلامات التجارية التي أوصت بها أدوات الذكاء الاصطناعى الثلاثة ، تليها 62.1 ٪ من التباين في الاستفسارات المتعلقة بالتعليم ، و 57.9 ٪ تباين للأسئلة التي تقع في مجال صناعة التمويل.
هذه ليست أخبارًا جيدة للمتسوقين
باختصار ، ما نراه هو أن برامج Chatbots تتخذ نهجًا مختلفًا عندما يتعلق الأمر بالاستعلامات المتعلقة بالتسوق. هذا يعني أنه سيتعين عليك القفز بين منتجين على الأقل من الذكاء الاصطناعى للحصول على فكرة مناسبة لجميع العلامات التجارية التي تستحق النظر في ما إذا كنت تخطط لشراء ، على سبيل المثال ، قميص أو جينز.
سوف تشير ChatGPT ، وفقًا للبحث ، إلى عدد أقل من العلامات التجارية ، في حين أن الذكاء الاصطناعى من Google ستقوم بتسمية ضعف عدد العلامات التجارية التي يمكنك اختيارها من بينها. هذا يعني بشكل أساسي بدلاً من الذهاب مع نهج “واحد من الذكاء الاصطناعي الذي يناسب الجميع” ، سيتعين عليك التحقق مع مساعدين مختلفين من الذكاء الاصطناعى للحصول على فكرة واقعية.
قد يفضل البعض chatgpt ، لأنه يرمي 2.5x عدد العلامات التجارية في وجهك مقارنةً بالنيابة عن الذكاء الاصطناعي من Google ، مما يعني أنك أقل إدانة للاختيار. على الجانب الآخر ، يمكن للمرء أن يجادل أنه كلما زادت المعرفة التي تحصل عليها ، زادت فرص الاختيار الصحيح. ألق نظرة على إحصائيات البحث:
- في المتوسط ، توصي ChatGPT 2.37 علامة تجارية لكل استعلام.
- تقدم نظرة عامة على Google AI 6.02 علامة تجارية لكل استعلام – أكثر من ضعف عدد العلامات التجارية.
- يتخلف وضع Google AI مع 1.59 علامة تجارية لكل استعلام فقط.
- لا يذكر ChatGPT أي علامات تجارية في 43.4 ٪ من الاستفسارات.
- نظرة عامة على Google AI تخطي العلامة التجارية في 9.1 ٪ فقط من الاستفسارات.
أدوات AI من Google أكثر شفافية
لسوء الحظ ، فإن الأمور ليست واضحة كما تبدو. يستلزم التسوق عبر الإنترنت الكثير من الأبحاث ، خاصة من خلال مراجعات المشترين أو المواقع الإلكترونية حيث اختبر الخبراء منتجًا ومنحهم حكمهم. وهذا هو المكان الذي تعمل فيه الطاولات على رأسها.
يعطي ChatGPT المزيد من الإشارات العلامة التجارية ، ولكن أقل بكثير من الاستشهادات. في المتوسط ، ذكرت 2.37 علامة تجارية لكل استعلام ، مع إعطاء 0.73 اقتباسات. يحتوي وضع Google AI على 2.4x أكثر من الاستشهادات مقارنة بعدد العلامات التجارية التي توصي بها ، حيث بلغ متوسطها في أكثر من 14 استشهاد لستة أسماء تجارية في الإجابة التي توفرها.
يبدو أن وضع الذكاء الاصطناعى من Google يعمل أفضل إذا كنت تبحث عن المزيد من الشفافية في كيفية التوصية بك العلامات التجارية أو منتج معين. يعطي ستة أضعاف عدد الاستشهادات كما يذكر اسم العلامات التجارية. ولكن بصفته متسوقًا ، سيكون من المنطقي التحقق عبر أدوات ChatGPT وأدوات AI من Google من أجل اتخاذ قرار مستنير. إنه ليس الطريق الأكثر ملاءمة ، ولكنه على الأقل أقل عرضة للأخطاء.
