في 21 أغسطس ، تلقى عملاء العلامة التجارية للأحذية الفاخرة رسالة بريد إلكتروني يحثهم على “تخزين ، وتحديث خزانة الملابس ، وتأمين القطع الخالدة” قبل أن تزيد التعريفة الجمركية. تستعد العلامة التجارية ، مثلها مثل العديد من الآخرين ، لموجة جديدة من سياسات الرئيس ترامب التعريفي المفعمة بحلول 29 أغسطس – وهم يعتمدون على تسويق البريد الإلكتروني للحفاظ على عملائهم في الحلقة.
تتوقع العلامات التجارية التي تشحن منتجًا إلى الولايات المتحدة حاليًا نهاية استثناء DE Minimis ، وهي ثغرة سمحت سابقًا بالواردات التي تقل عن قيم أقل من 800 دولار لدخول البلد المعفاة من الضرائب. قام ترامب بتوصيل استثناء الحد الأدنى للواردات الصينية في مايو ، ولكن في 29 أغسطس ، من المتوقع أن يتم قطع كل بلد آخر عن الثغرة.
سيكون لهذه الخطوة تداعيات كبيرة عبر الصناعات. في مقابلة مع CNN في مايو ، قالت الجمارك والحدود إنها تعالج ما يقرب من 4 ملايين شحنات خالية من الرسوم الجمركية في اليوم. بالفعل ، تقوم بعض حاملات البريد بالتوقف مؤقتًا عن الشحنات الأمريكية بسبب عدم اليقين حول التغييرات القادمة.
تقول مارينا لاروود ، مؤسسة شركتها التي تحمل اسمها ، إنها تتوقع أن يرتفع الأسعار بشكل كبير عبر SKU للعلامة التجارية بعد 29 أغسطس. لذا فإن Larroudé يتمتع ببيع على مستوى الموقع هذا الأسبوع واستخدام البريد الإلكتروني لإبقاء العملاء على ما يرام.
وفقًا لدراسة جديدة من شركة التسويق عبر البريد الإلكتروني Constant Contact ، تعكس استراتيجية Larroudé اتجاهًا أوسع للعلامات التجارية التي تتحول إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني خلال الأشهر القليلة الماضية للتواصل مع العملاء في سوق غير متوقع.
كيف يستعد Larroudé في 29 أغسطس
تقوم Larroudé بتصنيع جميع أحذيةها في البرازيل قبل الشحن مباشرةً إلى منازل العملاء أو إلى مستودع في الولايات المتحدة عندما يتم رفع استثناء الحد الأدنى ، فإن كل شحنة Larroudé بقيمة أكثر من 800 دولار ستخضع لمرسم تعريفة بنسبة 50 ٪ والتي يتم فرضها حاليًا على الواردات البرازيلية. يقول Larroudé إن الشركة تخطط لامتصاص الكثير من هذه التكاليف الجديدة ، ولكن بعضها سيحتاج إلى تعويضه من قبل المستهلك – بين 5 ٪ و 20 ٪ ، اعتمادًا على المنتج. يتراوح معظم مخزون لاروود من 200 دولار إلى 500 دولار.
“القصد من البيع في الوقت الحالي وتقديم مثل 30 ٪ على العناصر داخل المخزون هو أننا أردنا أن نوفر للعميل فرصة ، إذا كانوا يفكرون ، أوه ، سأسوق هذا الراقصة الباليه (شقة) في 1 سبتمبريقول لارودي: “ربما يكون من الأفضل أن تتسوقها الآن. نريد أن نكون قادرين على شحن أكبر عدد ممكن من الأحذية من البرازيل”.
بعد بدء البيع والإعلان عن ارتفاع الأسعار الوشيك عبر البريد الإلكتروني ، يقول Larroodé إن العلامة التجارية شهدت ارتفاعًا في المبيعات “محددة” – وخاصة بالنظر إلى أنه في هذا الوقت من العام ، ينتظر العملاء عادةً مبيعات يوم العمل لإجراء عمليات الشراء.
على مدار الأشهر القليلة الماضية ، اعتمدت العديد من العلامات التجارية الأخرى على تسويق البريد الإلكتروني للحلق في أكبر معجبيها على التغييرات المتعلقة بالتعريفة الوشيكة. في شهر أبريل ، أبلغت تخزين العلامة التجارية راشيل عملاء عبر البريد الإلكتروني بأنها ستقوم بإزالة عدد من SKU التي تعتمد على المواد التي تم الحصول عليها أو إنتاجها في الصين بسبب إلغاء استثناء الحد الأدنى والتعريفات في الصين في الصين آنذاك.
“لوضع ذلك في منظورها الصحيح: يجب أن يكون سعر TULIP Ease الخاص بنا متماسكة OTK ، والذي يبيع حاليًا مقابل 78 دولارًا ، بمبلغ 191 دولارًا فقط لتغطية التعريفات” ، كما جاء في البريد الإلكتروني. اليوم ، لم يعد هذا التنورة متاحًا على موقع راشيل.
في شهر مايو ، أرسلت شركة Ooni لصناعة Ooni عدة رسائل بريد إلكتروني للعملاء لتنبيههم إلى ارتفاع الأسعار القادمة. “دعنا نصل مباشرة إلى هذه النقطة: ستزداد أسعار منتجات OONI ابتداء من 2 يونيو” ، قرأت إحدى هذه الرسالة. وفي 14 أغسطس ، اتصلت شركة ActiveWear Company بالعملاء بالإعلان عن بيع رئيسي على مستوى الموقع قبل ارتفاع الأسعار المتعلقة باستثناء الحد الأدنى ، على غرار Larroodé.
“منذ أن بدأت الصديقة ، كنا فخورون بتقديم ملابس مستدامة وصديقة للأرض بأسعار مماثلة للعلامات التجارية غير القابلة للاستشفاء” ، قرأت الرسالة. “لسوء الحظ ، في 29 أغسطس ، يتم إزالة الإعفاء من التعريفات التي جعلت هذا ممكنًا ، مما يعني أنه يتعين علينا رفع أسعارنا لمواصلة تقديم نفس الجودة التي أحبها عملاؤنا. إنه لأمر محزن ومحبط.”
لماذا تتحول العلامات التجارية إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2025
وفقًا لتقرير قادم من Contact Contact ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أكثر أهمية بالنسبة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم (SMBS) في عام 2025. وفقًا للتقرير ، قال 44 ٪ من SMBs إن البريد الإلكتروني الأكثر فعالية في تسويقها – مضاعفة الاستجابة من عام 2024.
علاوة على ذلك ، ذكرت 39 ٪ من الشركات أن تتأثر سلبًا بالتعريفات ، مع 75 ٪ من أولئك الذين أشاروا إلى أنهم قاموا بتغيير نوع من النغمة التسويقية في الاستجابة ، “سواء كان التركيز على الاستقرار والشفافية (34 ٪) ، مما يدل على مزيد من الحذر (15 ٪) ، أو باستخدام الفكاهة/المرح للتواصل مع العملاء (12 ٪).”.
على الرغم من هذه التحولات ، في يوليو وأغسطس فقط 1 ٪ من ما يقرب من 2 مليون رسالة بريد إلكتروني تم تحليلها عن طريق الاتصالات المستمرة المذكورة مباشرة. ومع ذلك ، وفقًا لمايكل وود ، مدير الاتصالات في أمريكا الشمالية ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد قام بوضوح بدور أكثر مركزية هذا العام حيث تقوم الشركات بالتنقل في شفافية العملاء في عصر الاصابة الاقتصادية المستمرة.
يقول وود: “بشكل عام ، نرى SMBs يتضاعفون على التسويق ، وخاصة البريد الإلكتروني ، حيث يتنقلون في الضغوط الخارجية هذا العام”. “إنهم يستخدمونها للبقاء بالقرب من العملاء والحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة.”
بالنسبة إلى Larroodé ، الذي يشحن أكثر من 1000 وحدة يوميًا ، تعد رسائل البريد الإلكتروني وسيلة مهمة للتأكد من أن العملاء المتكررون يفهمون الزاوية التي تم دعم أعمالها من خلال التعريفات المتزايدة.
وتقول: “لا نريد رفع الأسعار ، لكن سيتعين علينا ذلك”. “لذلك نحن نحاول أن نكون شفافين قدر الإمكان. لدينا الكثير من العملاء المخلصين للغاية ، والعملاء العاليين للغاية ، وهذه هي طريقنا ليكون مثل ،” استمع ، تسوق بسعر أفضل أثناء الإمكان “. إنها مجرد حقيقة أنه ليس فقط لارودي ولكن جميع العلامات التجارية على مستوى العالم ستواجهها “.
