منذ سنوات ، كان لدينا مدير يدعى Ania يدير إحدى عمليات النشر لدينا. كانت محبوبة ومجهدة ومسؤولة. ومع ذلك ، شعرنا أن العمل يحتاج إلى شرارة أكثر إبداعًا ، لذلك جلبنا مسؤول تنفيذي صاعد لتحل محلها. انتقلت أنيا بأمان وتركت الشركة بشروط جيدة.
تحولت الأمور بشكل جيد. ازدهرت أعمالنا وأصبحت أنيا ديكورًا داخليًا مرغوفًا للغاية ، تشتهر بإبداعها. لم تكن المشكلة أنها تفتقر إلى أي قدرة إبداعية. كانت المشكلة أننا لم نمنحها نوع التحديات التي أثارتها. بينما كانت تعاني من أعمالنا ، ازدهرت في بيئة مختلفة.
الحقيقة هي أنه لا يوجد شيء مثل “شخصية إبداعية”. يمكنك تعيين شروط الأشخاص في مؤسستك ليكونوا مبدعين. ولكن مع وضع هذه الظروف ، يمكنك أيضًا إمكانيات ضيقة ، مما يجعل البيئة أرضية خصبة للبعض ، ولكنها قاحلة للآخرين. يحتاج كل قائد إلى تعلم اتخاذ هذه الخيارات. ثقافة الأمور. تحتاج إلى تشكيلها بعناية.
غير مناسب يحاول العثور على مكانه
ليس على عكس أنيا ، لم يكن تشيستر كارلسون مناسبًا تمامًا. غير راضٍ عن عمله في قسم براءات الاختراع في Bell Labs ، فقد كتب المئات من الأفكار ، والغالبية العظمى منها لم تصل إلى أي شيء. تم فصله في النهاية وتجاوز عدد قليل من الوظائف بعد ذلك. كان تشيستر رجلاً يبحث عن مكانه في العالم.
كانت هناك فكرة واحدة ، ومع ذلك ، استمر في العودة إليها. كان يعمل على ذلك لسنوات ، حتى أثناء الاحتفاظ بوظيفة يومية والذهاب إلى كلية الحقوق في الليل. عندما سئم زوجته من رائحة التعفن والانفجارات ، قام بخلط المواد الكيميائية في المطبخ ، نقل تجاربه إلى غرفة في الطابق الثاني في منزل تملكه حماته.
في النهاية ، استحضر نموذجًا أوليًا عاملاً في عام 1939 ، لكنه كان بعيدًا عن منتج قابل للحياة. واصل العبث ، وفي النهاية ، تعاون مع شركة هالويد في عام 1946. لقد حاولوا اهتمام الشركات العظيمة اليوم – Kodak و IBM و GE – ولكن كلها تم تخفيضها.
مثل تشيستر نفسه ، لم يكن اختراعه مناسبًا. لا يبدو أن هناك اقتراحًا من القيمة يبرر تكلفة الجهاز. ومع ذلك ، رأى الرئيس التنفيذي لشركة Haloid ، جو ويلسون ، إمكانات. لقد أحسب أنه بمجرد أن يكون لدى الشركات الآلات ، فإنها ستقوم بنسخ أكثر مما تخيلوا.
اعتقد ويلسون أيضًا أن مفهوم كارلسون يحتاج إلى اسم يشير إلى أنه كان شيئًا مختلفًا حقًا ، وبعد بعض المداولات ، استقر على “Xerography”. وهكذا ولدت شركة زيروكس.
صعود وسقوط نموذج الأعمال
رأى ويلسون أن التحدي يمثل مشكلة كلاسيكية للدجاج والبيغ. نظرًا لأن لا أحد يستخدم آلة Xerox من قبل ، لم يكن لديهم أي فكرة عن مدى فائدةهم ولم يكن على استعداد لشراء مثل هذا المنتج باهظ الثمن. في الوقت نفسه ، ما لم يشتروا الآلات ، فلن يستخدموها على الإطلاق ويرون القيمة.
ولكن ماذا لو استأجرت زيروكس الآلات لجزء صغير من التكلفة وشحنها لكل نسخة؟ نظرًا لأن العملاء لم يخططوا لإنشاء العديد من النسخ ، لم يكن هناك خطر ضئيل في تجربته. كان ويلسون على استعداد للمراهنة على أنه بمجرد تثبيت الآلات ، فإن العملاء يكتشفون الاحتياجات التي لم يعرفوها أبدًا. وقد حساب أن النموذج سيكون مربحا عند 2000 نسخة شهريًا.
في عام 1959 ، أطلقت زيروكس 914 نسخة ، والتي أصبحت نجاحًا فوريًا. جعلت التكنولوجيا النسخ أسهل بكثير ، قبل وقت طويل ، كان العملاء متوسطون 2000 نسخة يوميا، بدلا من الشهر. رهان ويلسون قد أثمر. نمت الإيرادات بمعدل سنوي مركب بنسبة 41 ٪ لأكثر من عقد من الزمان ، وسرعان ما أصبحت الشركة الصغيرة تيتان للأعمال الأمريكية.
أصبحت Xerox تركز على الليزر على تحسين نموذج أعمالها. تعتمد أرباحها على عدد النسخ المطبوعة والتي أصبحت مقياس الأداء الرئيسي لـ Xerox. كل ما فعلته الشركة – من كيفية تصميم نسخها على كيفية تسويقها وبيعها – كان متجذرًا في هذا المبدأ البسيط.
ومع ذلك ، أصبحت الشركة في النهاية ضحية لنجاحها. بدأ المنافسون اليابانيون مثل Canon و Ricoh في بيع نسخ أبسط وأرخص ، استنادًا إلى التكنولوجيا التي يبلغ عمرها 20 عامًا ، والتي كانت أسهل في الاستخدام وتحتاج إلى صيانة أقل. بدلاً من توظيف “غرفة النسخ” ، يمكن للشركات أن تضع هذه الوحدات الأصغر والأقل تكلفة في كل طابق.
تم تعطيل زيروكس.
توفير مساحة لخطأ
في هذا الوقت تقريبًا ، استأجرت الشركة مهندسًا شابًا يدعى Gary Starkweather ، مثل Ania و Chester ، وجد أنه لا يتناسب. جزء من المشكلة ربما كان له علاقة بخلفيته. كانت النسخ إلى حد كبير تستند إلى الكيمياء وكان اهتمام غاري البصريات. على وجه الخصوص ، كان متحمسًا لليزر.
لكنه كان أكثر من ذلك. أراد غاري بناء شيء خارج الأعمال الناسعة ، وبطريقة تشبه حالة تشيستر كارلسون ، لم يروا العليا كيف يتناسب مع أعمالهم. في الواقع ، هدد رئيسه في الواقع بإقالة أي شخص عمل مع ستاركويذر في المشروع.
في النهاية ، كان لديه ما يكفي. سار في مكتب نائب الرئيس وسأل: “هل تريد مني أن أفعل ذلك نيابة عنك أو لشخص آخر؟” في ثقافة الأعمال في ذلك الوقت ، كان هذا يعتبر غير مسموع من السلوك ، من الواضح أنه جريمة إطلاق النار. ومع ذلك ، تدخلت المصير وكان لدى Destiny شيئًا مختلفًا تمامًا في متجر Gary Starkweather.
ولحسن الحظ ، كان الرئيس التنفيذي لشركة Xerox بيتر ماكولو هو بعض الرؤية نفسه. لقد أدرك أن BIND كانت شركته في وأراد تحويل تركيز الشركة إلى “بنية المعلومات”. لم يكن أحد يعرف حقًا ما يعنيه ذلك ، ولكن تم إعداد وحدة خاصة ، وهي مركز أبحاث بالو ألتو (PARC) ، لمعرفة ذلك.
كما هو الحال في الحظ ، كان الباحث هناك قد قام بتطوير تقنية تسمى صورة نقطية من شأنها أن تحدث ثورة في رسومات الكمبيوتر. ما كانوا في عداد المفقودين هو تقنية يمكن أن تجلب هذه الرسومات إلى العالم المادي.
منظمة تناسب الغرض
في PARC ، خلقت Xerox ثقافة حيث يمكن أن تزدهر العقول الإبداعية. لقد اخترع آلان كاي البرامج الموجهة للكائنات ، طور بوب ميتكالف إيثرنت ؛ وتم إنشاء العديد من التقنيات الأخرى التي أصبحت أساسية في عصر أجهزة الكمبيوتر الشخصية. بعض هذه التكنولوجيا قد تم نقلها إلى الشركات ، مثل 3COM و Adobe.
لقد كان أيضًا مكانًا حيث وجد غاري ستاركويذر ، الذي كان منبوذاً في مختبر أبحاث زيروكس القديم على الساحل الشرقي ، أنه مناسب. التكنولوجيا التي كان يطورها أصبحت أول طابعة ليزر في العالم وجلبت تكنولوجيا الرسومات المقطوعة في الحياة. كمنتج ، قد يثبت أنه مربح للغاية لدرجة أنه من شأنه أن يوفر Xerox.
ومع ذلك ، حتى الثقافات الأكثر ابتكارًا ليست أرضية خصبة لكل فكرة. كان اثنان من الباحثين في PARC ، Dick Shoup و Alvy Ray Smith ، يعملان على تقنية رسومات جديدة تسمى SuperPaint. لسوء الحظ ، لم يتناسب مع رؤية PARC للحوسبة الشخصية. مثل Starkweather ، كان ينظر إلى الاثنين على أنهما منبوذين وسيذهبان إلى مكان آخر.
كان سميث في النهاية يتعاون مع رائد رسومات آخر ، إد كاتمو ، في معهد نيويورك للتكنولوجيا. في وقت لاحق ، انضموا إلى جورج لوكاس ، الذي رأى إمكانية قيام رسومات الكمبيوتر بإنشاء نموذج جديد للمؤثرات الخاصة. في نهاية المطاف ، تم إيقاف العملية واشترى من قبل ستيف جوبز. تم بيع تلك الشركة ، بيكسار ، إلى ديزني في عام 2006 مقابل 7.4 مليار دولار.
القادة العظماء يبنون ثقافات مناسبة للغرض. هذا يعني أنه يجب عليك اتخاذ الخيارات. حتما ، هذا يعني أن بعض الأشياء – وبعض الناس – لم تكن لائقة. وبعض الإرادة.
