منذ تأسيسها في عام 2018 ، تهدف Hello Divorce إلى جعل عملية الطلاق أقل إرهاقًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة. تساعد الشركة الناشئة الأزواج بدقة على إكمال النماذج القانونية في كثير من الأحيان وتنقل الإجراءات التي تختلف من ولاية إلى أخرى ، وحتى المقاطعة إلى المقاطعة. الآن ، يمكن لأي شخص ينشئ حسابًا مجانيًا الوصول إلى معلومات الطلاق التي تم فحصها – القوانين والإجراءات المتقدمة – من خلال مساعد منظمة العفو الدولية يسمى هالي.
تقدم Hello Divorce بالفعل الآلات الحاسبة المالية لمساعدة المستخدمين على فهم الخيارات العقارية وإرشادات دعم الطفل. كما أنه يربط العملاء بالمهنيين الذين تم فحصهم – المتسللين ، والوسطاء ، وخبراء العقارات ، وحتى مدربي الحياة – عند الحاجة إلى التوجيه الإضافي. يصف المؤسس والرئيس التنفيذي لإرين ليفين الخدمة بأنها “خيار شمولي يدعمك من خلال التجربة بأكملها” من الطلاق وتأثيراتها التي تموجها ، بطرق لا يقوم النظام القانوني بذلك.
يقول ليفين: “لقد كنت محامياً طلاقًا منذ 20 عامًا حتى الآن ، والنظام القانوني للطلاق معطلة تمامًا”. “يكلف ، في المتوسط ، 20.000 دولار لكل متقاضٍ في الرسوم القانونية وحدها ؛ إنه يستغرق أكثر من عام ؛ فهو فشل تمامًا في معالجة الأشياء التي تأتي مع انتقال حياة الطلاق”.
إلى جانب خططها المدفوعة – التي تم إخطارها باحتياجات مختلفة وقابلة للاستخدام من قبل أحدهما أو كلاهما – يتيح Hello Divorce حاملي الحسابات المجانية الوصول إلى الآلاف من المقالات ومقاطع الفيديو والموارد الأخرى. هذا يعكس حقيقة أن الناس غالباً ما يقضون شهورًا أو سنوات في التفكير في الطلاق قبل اتخاذ خطوات قانونية.
يقول المؤسس والرئيس هيذر ماكنزي إن الهدف هو توفير قاعدة للمعرفة التي تتناقض مع مصادر أخرى عبر الإنترنت ، حيث يعلن المحامون في كثير من الأحيان باستخدام تكتيكات تخويف أو مواقع فقط معلومات واسعة وعامة. في حين أن العديد من الشركات المدعومة من المشاريع تندفع إلى الذكاء الاصطناعي ، يوضح Mackenzie أن Hello Divorce كان متعمدًا في ضمان استوفى نظامها معايير عالية.
يقول ماكنزي ، الصحفي السابق: “لم أكن بحاجة إلى مزيج غني من جميع المتوسط إلى محتوى رائع ومخيف على الإنترنت ، وكلهم مختلطون معًا ويغذيهم للمستهلكين”. “لكن ما كنا نجلس عليه كان الآلاف والآلاف والآلاف من المقالات التي تم بحثها والتفسير التي أنتجناها على مر السنين نقوم بتحديثها باستمرار بمفردنا.”
أصبحت المعلومات القانونية عبر الذكاء الاصطناعى أكثر شيوعًا ، حيث كشفت شركات مثل Rocket Lawyer عن مراجعة العقود التي تعمل بالنيابة عن الذكاء الاصطناعى وخدمات الضرائب مثل Turbotax و H&R Block المساعدين AI. ومع ذلك ، فقد تم بالفعل اكتشاف بعض أدوات الذكاء الاصطناعي للمهنيين القانونيين وهي تنشر معلومات مضللة.
لتجنب هذا المخاطر ، عقدت Hello Divorce مع Personal AI ، وهي شركة متخصصة في نماذج آمنة ومخصصة تعتمد على البيانات الموثوقة – ما يطلق عليه نماذج اللغة الشخصية (PLM) – لبناء هالي.
يقول Suman Kanuganti ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AI الشخصية: “تم تصميم PLM لتكون شخصية للغاية ، ومتخصصة للغاية ، وسياقًا كبيرًا إلى مجموعة محددة من البيانات الداخلية لشركة أو فرد”.
أمضى فريق Kanuganti شهورًا في العمل مع Hello Divorce لضمان أن يتمكن هالي من الإجابة بدقة على الأسئلة وصولاً إلى مستوى المقاطعة ، وتغطي كل شيء من مصطلحات النموذج إلى قوانين الممتلكات المجتمعية. اليوم ، يمكن أن توفر إجابات للمستخدمين في جميع الحالات الخمسين ، وذلك باستخدام النغمة الواضحة غير القانونية Hello Divorce.
وفقًا لـ Mackenzie ، فإن الاختبارات ضد أدوات AI للأغراض العامة مثل ChatGpt Show تقدم Hallie إجابات أفضل وأكثر تخصيصًا. يمكن أيضًا تحديث النظام بسرعة مع تغير القوانين ، وقد تقوم الشركة في النهاية بطرح AI Copilot لتوجيه دفع المستخدمين عن كثب من خلال الحالات المعقدة.
ما يقرب من 6000 مستخدم حقيقي قاموا بالفعل باختبار Beta Hallie. يقول المؤسسون إن الأمر ساعد الناس على تجنب الذعر حول إجراءات الطلاق – في بعض الأحيان في منتصف الليل ، عندما لا يتوفر المهنيون القانونيون. في إحدى الحالات ، أوضح هالي للمستخدم أن زوجهم لم يكن يبحث عن حضانة أطفالهم الوحيدة. استخدمها الآخرون للأسئلة التي تتراوح من قواعد الكشف المالي إلى مضاعفات الطلاق أثناء الحمل.
ومع ذلك ، يؤكد ماكنزي على أنه لم يتم ترك هالي للركض دون رادع – يلعب الخبراء البشريون دورًا رئيسيًا.
وتقول: “أعتقد في الواقع أن هذه وظيفة محرر”. “نظرًا لأنك تقوم بتنسيق المحتوى الصحيح ، النغمة الصحيحة ، وإخبار واجهة الدردشة الخاصة بك عما يجب التأكيد عليه وما لا يجب أن تفعل ذلك.”
