بعد أن كنت على جانبي الطاولة – كموظف ومدير – يمكنني أن أقول بثقة أنه لا أحد يتطلع إلى مراجعات الأداء السنوية.
كموظف ، قد تجد نفسك تستعد للانتقادات والدفاعات. ربما يُطلب منك تقييم أدائك الخاص والشعور بالعدم متأكدًا مما إذا كنت ستلعبه متواضعًا أو واثقًا. وذلك قبل أن تبدأ في التمشيط من أعلى مستوياتها في العام الكامل.
يتم تكليف أصحاب العمل بالمثل بممارسة المستهلكة للوقت للحفر عبر أشهر من العمل لكل موظف.
لكن القضية الحقيقية ليست فقط أن المراجعات السنوية مرهقة – إنها غالبًا ما تكون غير فعالة. يمكنهم ترك الموظفين يشعرون بالإحباط والفكين. وفي الوقت نفسه ، تواصل المؤسسات إضاعة الوقت على الأنظمة التي لا تفعل الكثير لتحسين الأداء أو دعم النمو الوظيفي بشكل مفيد. حتى أن البعض يرتبون من الموظفين ، ويحودونهم ضد بعضهم البعض في سباق يقوض تمامًا روح التعاون. أعلم أن هذا النوع من الجو لن يعمل لصالح شركتي.
يريد موظفو اليوم شيئًا مختلفًا: في الوقت المناسب ومستمر تعليقات تساعدهم على التحسن في الوقت الحالي. إنها ليست مجرد نهج أكثر ألطفًا نفسيًا – إنه يقدم أيضًا نتائج. في الواقع ، انخفضت النسبة المئوية للشركات الأمريكية التي تستخدم المراجعات السنوية من 82 ٪ في عام 2016 إلى 49 ٪ فقط في عام 2023 ، وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية. لا شك أن هذا بسبب فوائد ردود الفعل في الوقت الفعلي. إليك نظرة فاحصة على بعض هذه المزايا.
التغذية المرتدة في الوقت الفعلي تسرع التحسن
تخيل أنك طهي خط في مطعم. لقد قمت بإعداد طبق من قائمة الربيع/الصيف بنفس الطريقة لعدة أشهر. بعد ذلك ، في سبتمبر ، يخبرك طاهيك Sous أنك تركت مكونًا رئيسيًا طوال الوقت. تأتي التعليقات بعد فوات الأوان إلى الأمر – أنت تنتقل بالفعل إلى قائمة الخريف.
ردود الفعل المتأخرة ، باختصار ، غير مفيدة.
يقول جيمس ن. بارون ، أستاذ مدرسة ييل للإدارة: “المراجعات السنوية نادرة جدًا لدورة العمل اليوم في معظم المؤسسات”. “أصبحت الأهداف التي تم التفاوض عليها في بداية العام غالبًا ما تكون قديمة وغير ذات صلة بموجب مراجعة نهاية العام.” هذا هو السبب في أن المزيد والمزيد من المنظمات تتحول بعيدًا عن المراجعات السنوية.
تسمح التغذية المرتدة في الوقت المناسب للموظفين بالضبط بسرعة. يدعو البارون إلى التدريب في الوقت الفعلي ، حيث يعمل المديرون مباشرة إلى جانب أعضاء فريقهم. عندما يبقى القادة على مقربة من العمل ، تكون ملاحظاتهم فورية وقابلة للتنفيذ. ولكن عندما يتم إزالتها من العمليات اليومية-عندما تكون بعيدة جدًا عن الخنادق-لا يمكنهم فهم المكان الذي يحتاج الموظفون إلى تحسينه.
في Astrazeneca ، تبنى المديرون نهج التدريب العملي. بعد أربع سنوات ، شهدت الشركة زيادة بنسبة 12 ٪ في قدرات التدريب الأساسية وزيادة 70 ٪ في ثقة المديرين في قيادة محادثات التدريب ذات مغزى. التعليقات المستمرة تجعل عملية التدريب أكثر فاعلية ويمكن التحكم فيها للمديرين أيضًا.
التعليقات المتكررة تعزز الدافع والروح المعنوية
نظرًا لأن القوى العاملة لشركتي تشمل بشكل متزايد موظفي الألفية والجنرال Z ، فقد رأيت ارتفاعًا ثابتًا في الرغبة في التعليقات المستمرة. في حين أن العمال الأصغر سناً في بعض الأحيان يتم تصنيفهم بشكل غير عادل على أنهم حساسون للغاية ، في تجربتي ، يرحبون بالنقد البناء ، خاصة عندما يساعدهم على النمو والاقتراب من أهدافهم المهنية. الشركات التي ترغب في جذب المواهب العليا والاحتفاظ بها تدوم الملاحظة.
توفر الشيكات العادية وغير الرسمية ميزة أخرى: إنها تحول التعليقات إلى حوار بدلاً من مونولوج سنوي من جانب واحد. يساعد هذا أصحاب العمل على فهم أهداف موظفيهم المهنية بشكل أفضل والتعاون في مواءمة تلك الأهداف مع أهداف الشركة الأوسع. هذه المحادثات تتحول من مصادر الرهبة إلى ويلزبيس من الدافع.
ببساطة ، تساعد التعليقات المستمرة على إبقاء الأشخاص على المسار الصحيح ، بشكل مثالي في اتجاه يخدم كل من تطورهم الشخصي ونجاح الشركة.
المزيد من التعليقات ، أقل خوفًا: تحويل نغمة التقييم
في عملية المراجعة السنوية ، غالبًا ما يكون هناك عنصر أداء يشعر فيه القادة بأنهم مضطرون لتحقيق التوازن بين الثناء مع النقد ، بغض النظر عن ما يبرره أداء الموظف الفعلي. سواء تم تسليمها كسندويتش مجاملة أو قائمة مباشرة من الإيجابيات والسلبيات ، يمكن أن تجعل التجربة الموظفين يشعرون بالرضا والانكضاز. يمكن لمجرد “التعليقات” من المدير أن تؤدي إلى استجابة للموظف للتهديد ، وتغمر الدماغ بالأدرينالين وجعل من الصعب معالجة ما يقال.
في المقابل ، عندما يتم تقديم التعليقات بانتظام ، فإنه يميل إلى تلقيه بشكل أكثر إيجابية. الموظفون ينظرون إليه على أنه أقل تهديدًا وأكثر فائدة. بمرور الوقت ، يؤدي التعزيز المتكرر والاعتراف إلى زيادة المشاركة والأداء.
كرئيس تنفيذي لشركتي منذ ما يقرب من عقدين ، يمكنني أن أشهد: من الجيد تقديم ملاحظات إيجابية. مع مرور الوقت ، يخلق دورة فاضلة: تبدأ في البحث عن لحظات لتشيد بأداء الموظف بقدر ما تبحث عن طرق لمساعدتهم على التحسن.
