ماذا لو أن الطريقة التي تتعامل بها مع العواطف – أنت وغيرها – هي الفرق بين القيادة بشكل جيد وفقدان العلامة؟ حسنًا ، هذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء العاطفي.
ولكن ماذا لو كان لديك نظرة ثاقبة لقول الأشياء الصحيحة في اللحظة المناسبة لبناء اتصالات أقوى في هذه العملية؟ هل سيكون هذا مغير جين بالنسبة لك؟
يظهر الذكاء العاطفي في الطريقة التي نتحدث بها مع الناس ، خاصة عندما تصبح الأمور متوترة أو غير مؤكدة أو عاطفية.
اختيار كلماتك بمهارات Eq
لا يتعلق الأمر بالكمال أو الحصول على جميع الإجابات. يتعلق الأمر بما يدرك ما تشعر به ، والاهتمام بكيفية قيام الآخرين ، واختيار الكلمات التي تتصل بدلاً من إغلاق الأشياء.
من الصعب القيام به للبعض ، ولكن إذا كنت تقود فريقًا ، فإن الطريقة التي تتواصل بها يمكن أن تبني الثقة أو تآكلها بهدوء.
فيما يلي خمس مهارات ذكاء عاطفي أساسي – كلما بطرق عملية لإظهارها من خلال العبارات اليومية البسيطة التي يمكنك البدء في الممارسة اليوم.
1. ماذا أقول لعرض التعاطف
التعاطف يعني إظهار الأشخاص الذين ترى ما يمر به. ليس عليك حل مشكلتهم أو تقديم المشورة. مجرد قول شيء مثل “هذا يبدو صعبا حقا. هل تريد التحدث عن ذلك؟” أو “أفهم لماذا سيكون هذا محبطًا” يخبر شخص ما أنه ليس وحده. تساعد هذه اللحظات الصغيرة على الشعور بالفهم – وهذا يهم أكثر مما ندركه كثيرًا.
2. ماذا أقول لإظهار الوعي الذاتي
هذه المهارة الحاسمة EQ تدور حول ملاحظة ردود أفعالك والصراحة بشأن ما يقف وراءها. إذا كنت قد التقطت شخصًا ما أو شعرت ، فقد يبدو الأمر كما لو كنت مشتتًا بعض الشيء اليوم – فهناك الكثير على صحنتي “. أو “هذا الموضوع يخضع تحت بشرتي ، وأنا أعمل على ذلك.” هذا هو الشيء: امتلاك مشاعرك لا يجعلك ضعيفًا ؛ يجعلك حقيقيا. و Real يكسب الاحترام.
3. ماذا أقول لإظهار التنظيم العاطفي
إن مهارة الانتظام العاطفي تظل ثابتة عندما تتعرض العواطف عالية. لا يتعلق الأمر بإغلاق المشاعر ؛ يتعلق الأمر بعدم السماح لهم بتشغيل العرض. قد تقول ، “أريد أن أرد بعناية ، لذلك سأستغرق دقيقة” ، أو “دعنا نعيد النظر في هذا غدًا عندما كان لدينا وقت للتفكير”. هذا الإيقاف المؤقت يعطي مساحة لمحادثات أفضل وأقل من الأسف.
4. ماذا أقول لعرض إدارة العلاقات
هذا يستخدم الوعي العاطفي للتنقل في المحادثات بطريقة تبقي الناس على اتصال ، حتى عندما لا توافق. يبدو أن “أريد منا أن نكون على نفس الصفحة – هل يمكن أن نتحدث عن هذا؟” أو “أنا أقدر وجهة نظرك. دعنا نتعرف على كيفية المضي قدمًا معًا.“ يتعلق الأمر بتوضيح أن العلاقة تهم القضية المطروحة.
5. ماذا أقول لإظهار الاستماع النشط
نعم ، هذه بالتأكيد مهارة الذكاء العاطفي. إنه أكثر من إيماءة بينما تنتظر دورك للتحدث. عندما يشارك شخص ما شيئًا مهمًا ، تظهر عبارات مثل “لذا ما أسمعه هو …” أو “أخبرني المزيد حول ما وراء ذلك” التي تشاركها بالفعل. يمكن للناس معرفة متى تستمع حقًا وتبني الثقة بشكل أسرع من أي شيء آخر.
– بقلم مارسيل شوانس
ظهرت هذه المقالة في الأصل على Fast Company Sister Publication ، Inc.
Inc. هو صوت رجل الأعمال الأمريكي. نحن نلهم وإبلاغ وتوثيق الأشخاص الأكثر روعة في مجال الأعمال: المبتدئين والمبتكرين ، والمقاربين المتقوّلين فائقين الذين يمثلون القوة الأكثر ديناميكية في الاقتصاد الأمريكي.
