أعلنت الشركات اليوم أن شركة Wells Fargo و Google Cloud تعززوا شراكتهما الاستراتيجية منذ فترة طويلة مع إدخال الوكلاء الأذكياء بشكل مصطنع في أنظمة Wells Fargo.
كجزء من الاتفاقية ، سيتمكن موظفو Wells Fargo-كل شخص من الصرافين إلى المصرفيين الاستثماريين إلى المديرين التنفيذيين C-Suite-من استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعى عبر Google Agentspace ، منصة Agenic Agenic من Google Cloud.
سيبدأ التشغيل على الفور مع 2000 موظف في Wells Fargo وسيستمر توسيعها خلال الأشهر المقبلة.
ماذا يعني للعملاء؟ أسرع وأفضل خدمة – من الناحية النظرية.
من المتوقع أن يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعى فرق ويلز فارجو على أن تصبح أسرع في أتمتة المهام ، وأسرع في تحليل المعلومات ، وأكثر كفاءة بشكل عام في وظائفها ، كما تقول الشركات.
على سبيل المثال ، تولد أعمال Wells Fargo المصرفية حوالي 50000 مذكرات ذات صلة بالائتمان كل عام. يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعى المصمم خصيصًا الاستفادة من البيانات المالية المعقدة والاتجاهات وتقييمات المخاطر لإنشاء المسودة الأولى.
يقول تريسي كيرينز ، مدير المعلومات المستهلك ورئيس مؤسسة AI للمؤسسات في Wells Fargo: “إن اعتماد Wells Fargo لـ Google Agentspace يمثل خطوة جريئة إلى الأمام في جعل الخدمات المصرفية أكثر بساطة وأكثر ذكاءً – لعملائنا وموظفينا”. “من خلال الاستفادة من قدرات AI Agency Agency Agency ، يمكننا الحصول على إجابات ورؤى أسرع ، والعمل بشكل أكثر كفاءة ، وحرص الوقت للتركيز على ما يهم أكثر: مساعدة الناس على الوصول إلى أهدافهم المالية. “
ما هي الدرابزين الموجودة؟
أحد الأشياء التي يضعها فريق Wells Fargo و Google Cloud في المقدمة والوسط هو ما يصفونه بأنه نهج أكثر مسؤولية لنشر الذكاء الاصطناعي.
في بيان ، قالت الشركتان إن تعاونهما “يدعمه الأطر الأخلاقية والتنظيمية الصارمة بحيث يتم استخدام هذه الأدوات القوية بطريقة تعزز الدقة والإنصاف والشفافية والمساءلة والأمن.”
نظرًا لأن الشركات عبر مختلف الصناعات تتعاون مع منصات تقنية لطرح منتجات AI التوليدية ، فقد رسم بعضها غضب المدافعين عن الخصوصية وحقوق الطبع والنشر ، من بين أمور أخرى.
يُنظر إلى الخدمات المالية على أنها حالات الاستخدام المعقدة بشكل خاص لمنظمة العفو الدولية بالنظر إلى المتطلبات التنظيمية والامتثال الصارمة التي تعمل فيها البنوك ، على سبيل المثال لا شيء عن الحاجة إلى الحفاظ على ثقة المستهلك وحماية البيانات المالية الخاصة الحساسة.
وجد تقرير صادر عن مكتب مساءلة الحكومة الأمريكية (GAO) في وقت سابق من هذا العام أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى يمكن أن يؤدي إلى انخفاض التكاليف وتحسين الكفاءة للمؤسسات المالية ، فإن “الذكاء الاصطناعى يشكل أيضًا مخاطر ، بما في ذلك قرارات الإقراض المحتملة المحتملة ، وقضايا جودة البيانات ، واهتمامات الخصوصية ، وتهديدات الأمن السيبراني الجديد”.
على المدى القريب ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان Agentic AI يثبت أنه صانع اختلاف لـ Wells Fargo في مجال الخدمات المالية التنافسية.
يقول مات رينر ، رئيس الإيرادات العالمية في Google Cloud: “عملنا مع Wells Fargo هو لحظة حاسمة للوكيل الذكاء الاصطناعي في صناعة الخدمات المالية”. “من خلال تجهيز الجميع من المصرفيين الفرعي إلى فرق الشركات باستخدام أدوات Google AI ، ستقوم Wells Fargo بإلغاء تأمين مستويات جديدة من الكفاءة.”
