تصل مجموعة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي إلى Slack ، مصممة لمساعدة المستخدمين على العثور على المعلومات والاستفادة منها بسرعة من محادثاتهم – وحتى من البيانات المخزنة في تطبيقات الأعمال المتصلة.
يقول دينيس ستير ، الرئيس التنفيذي لشركة سلاك: “إنه بمثابة المحور ، أو نظام تشغيل عملك ، ليكون قادرًا على إنجاز العمل ، لجعل الأمور أكثر إنتاجية”.
في 17 يوليو ، أعلنت سلاك عن توفره العام لميزة البحث في المؤسسة. سيتمكن المستخدمون في Enterprise+ Plans الآن من البحث في المعلومات من تطبيقات متكاملة مثل Google Drive و Box و Microsoft Teams وأنظمة Salesforce الخاصة بـ Corporate For مباشرة من داخل مربع Slack Search.
يقول روب سيمان ، كبير مسؤولي المنتج في سلاك: “يعد Slack مكانًا طبيعيًا للغاية للبحث عن الأشياء وبدء هذا البحث ، لأن الكثير مما يدفع الناس إلى الذهاب إلى شيء ما يحدث في الركود – إما إخطار أو سؤال من شخص ما في رسالة ، أو شيء تراه في قناة لا تفهمها تمامًا”.
حتى في هذه المحادثات ، سيتمكن المستخدمون قريبًا من مطالبة الذكاء الاصطناعي بالمساعدة في فهم رسائل محددة ، مثل تحديد مصطلحات الشركات والمختصرات أو وضع الرسائل في سياق مناقشة أوسع. ستسلط الذكاء الاصطناعي أيضًا الضوء على عناصر الإجراءات للمستخدمين الأفراد ، مما يساعد أولئك الذين لديهم وقت محدود للتركيز على الأولويات العليا.
كما أدخلت ميزة ترجمة اللغة توافرًا عامًا للخطط التجارية+ وخطط المستوى الأعلى ، مما يتيح للفرق متعددة اللغات أن يطلبوا من الذكاء الاصطناعي ترجمة الرسائل إلى لغاتها المفضلة. يمكن للمستخدمين الذين يتمتعون بخطط PRO و REALLELOW استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء ملاحظات اجتماعات من محادثات Slack Huddle.
بعد فترة وجيزة ، ستتمكن Slack’s AI من إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين ، وتقديم رؤى حول أدوار أعضاء الفريق والمساهمات الأخيرة – خاصة في المؤسسات الكبيرة.
يقول سيمان: “إننا نفعل الكثير هنا للتأكد من أنه على صواب ولا يشعرون بأنه زاحف”. “لدينا إيجابية. لدينا فقط الوصول إلى ما هو متاح علنًا.”
سوف تستفيد Clack Canvas ، أداة النظام الأساسي لإنشاء مستندات مشتركة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التعاونية ، من الذكاء الاصطناعي. سيقوم المساعد بالاستفادة من بيانات محادثة Slack للمساعدة في مهام مثل صياغة المستندات أو تحويل جلسات العصف الذهني إلى ملخصات المشروع.
تعد هذه التحديثات جزءًا من جهود Slack الأوسع لمساعدة المستخدمين على التغلب على الحمل الزائد للمعلومات عن الحياة المكتبية الحديثة ، ولتعزز موقع الشركة باعتباره مركزًا للوصول إلى المعلومات والمساعدة التي تعمل بمنظمة العفو الدولية. يقول Dresser إن Slack لديه بداية الرأس ، بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يعرفون بالفعل ويستمتعون باستخدامه للاتصال والتعاون.
يقول ستاردر: “كلما أحب الناس أن يكونوا هناك ، ويمكنهم العثور على ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم ، كلما أرادوا البقاء في الركود”.
بالنسبة للعديد من الفرق ، يعمل Slack بالفعل كمستودع مركزي للمعلومات الحيوية ، ويحتوي على سجلات للمحادثات الرئيسية وتحديثات الشركة – حتى قبل دمج مصادر البيانات الخارجية. كما يشير Dresser ، قيل في الأصل أن اسم Slack Divelive يزود بـ “السجل القابل للبحث عن جميع المحادثة والمعرفة” ، وقد يساعد AI بشكل متزايد للمستخدمين في اتخاذ الإجراءات بناءً على تلك المعلومات ، أو فهم ما تمت مناقشته بالفعل.
يقول Dresser: “أنت تبحث عن معلومات ، فأنت قادر على اتخاذ الإجراء بشكل صحيح في تدفق العمل على تلك المعلومات حتى لا تضطر إلى الذهاب إلى مكان آخر”.
يثق عملاء الأعمال في سلاك أيضا نماذج الأمان والخصوصية. يدمج العديد منهم بالفعل الركود مع التطبيقات الأخرى ، بما في ذلك تمكين التواصل مع روبوتات AI والوكلاء. على الرغم من أن ميزات الذكاء الاصطناعى الجديد يتم طرحها ، فإن Slack تؤكد على أنها لن تستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعى الجديدة ، وأن أنظمتها ستصل فقط إلى المعلومات التي يتمتع بها المستخدم بالفعل إذنًا.
تضمن Slack ، التي بدأت في تقديم ميزات الذكاء الاصطناعى منذ حوالي 18 شهرًا ، أيضًا أن تشمل استجابات الذكاء الاصطناعى الاستشهادات ، مثل الروابط إلى الدردشات ذات الصلة. يمكن أن تمنح هذه الشفافية Slack ميزة على أدوات الذكاء الاصطناعى الأخرى التي تفتقر إلى سهولة الوصول إلى المعرفة الداخلية.
كما يقول Dresser ، “نعتقد حقًا بين التدريب على مجموعة الركود الخاصة بك ورؤية الاستشهادات ، لقد كانت فائدة كبيرة”.
