مع انتقال القادة إلى التوقعات المتطورة لقوى عاملة ما بعد الوصاية ، ظهرت حقيقة واقعية: لن يعود الناس إلى المكتب لمجرد طلبهم.
تُظهر مجموعة متزايدة من الأدلة-بما في ذلك التحليل الذي تم تعمقه مؤخرًا من بنك الاحتياطي الفيدرالي في شيكاغو-أن الموظفين أكثر اختياريًا من أي وقت مضى حول بيئات المكاتب التي يرغبون في تحملها. لاستردادهم ، يجب على أرباب العمل إعادة التفكير في مساحة العمل الحديثة. وهذا يعني كبح الاتجاهات غير الفعالة مثل خطط الطابق المفتوح والمضاعفة على وسائل الراحة التي تعمل بالفعل ، مثل مواقف السيارات المجانية والمكاتب الخاصة.
تؤكد ذلك البيانات: ما يجعل الأشخاص في الباب ليس طاولات Ping-Pong أو قضبان العصير-إنها الراحة والراحة والتحكم.
قد لا تكون مواقف السيارات المجانية مبهجة ، لكنها فعالة. وجد تقرير فيروس شيكاغو أن معدلات الشواغر للمساحات المكتبية التي تقدم مواقف مجانية في الموقع انخفضت بشكل حاد عبر الأسواق الأمريكية منذ عام 2020. في ديترويت ، انخفضت معدلات الشواغر في هذه العقارات من 5.4 في المائة في الربع الأول من عام 2019 إلى 1.3 في المائة في الربع الأخير من عام 2024. ” شهدت شيكاغو انخفاضًا مشابهًا ، من 8.4 في المائة إلى 3.6 في المائة.
هذه أرقام مذهلة ، خاصة في عصر تظل فيه معدلات شاغرة المكاتب الإجمالية مرتفعة – عند 15.7 في المائة في شيكاغو و 12 في المائة في ديترويت ، على التوالي. تظهر الدراسات الاستقصائية المتوازية من CBRE مواقف السيارات التي تفوق الصالات الرياضية والمقاهي وحتى القرب من العبور باعتبارها أكثر راحة المبنى.
هذه ليست تحسينات هامشية. يقترحون أن سهولة الوصول-وخاصة في المدن المعتمدة على السيارات-هي واحدة من أكثر العوامل أهمية في استعداد العمال للعودة إلى المكتب.
يزيل مواقف السيارات المجانية الصداع اللوجستي الرئيسي والعبء المالي ، خاصةً عندما تكون أسعار وقوف السيارات في وسط المدينة مرتفعة أو أن العبور العام غير موثوق به. على عكس وسائل الراحة التي تعتمد على الاتجاه ، يتحدث مواقف السيارات مباشرة إلى موظفي الاحتكاك اليومي. إنه نوع الدعم على مستوى البنية التحتية الذي يسمح للناس أن يقولوا نعم للعودة ، ليس فقط بدافع الالتزام ولكن لأنه يجعل حياتهم أسهل.
يحمل هذا النمط حتى داخل المناطق التجارية المركزية ، حيث قد تتوقع أن تقلل النقل العام أو قابلية المشي من قيمة مواقف السيارات في الموقع. في الواقع ، كانت خصائص المكاتب في هذه المناطق التي توفر مواقف مجانية للسيارات لديها بالفعل معدلات شاغرة أقل قبل الوباء ولم تتحسن إلا منذ ذلك الحين. وبعبارة أخرى ، فإن وقوف السيارات ليس مجرد فائدة في الضواحي – إنها ميزة تنافسية في كل مكان.
في الوقت نفسه ، يسلط التقرير الضوء على انخفاض حاد في رغبة تخطيطات المكتب المفتوح.
بمجرد الترحي به باعتباره مستقبل العمل التعاوني ، ترتبط خطط الطابق المفتوح بشدة الآن بارتفاع معدلات الشواغر. في ديترويت ، شهدت العقارات ذات التصميمات المفتوحة للأرضيات ارتفاعًا في معدل الوظائف الشاغرة من 5 في المائة في أوائل عام 2019 إلى 30 في المائة بحلول نهاية عام 2024. في شيكاغو وعبر السوق الأمريكية الأوسع ، تحكي الأرقام قصة مماثلة ، وإن كان ذلك بمستويات أقل قليلاً: 27 في المائة لشيكاغو و 26 في المائة على نطاق أوسع. وفي الوقت نفسه ، وجدت أبحاث كلية هارفارد للأعمال أن التفاعل وجهاً لوجه ينخفض بنسبة 70 في المائة تقريبًا في المكاتب المفتوحة ، ووجدت دراسة استقصائية أجرتها Clutch أن 28 في المائة فقط من العمال الأمريكيين يحبون المكاتب المفتوحة.
الأسباب متعددة الجوانب. جعلت المخاوف المتعلقة بعهد الوباء حول انتقال الأمراض مساحات عمل كثيفة ومشتركة أقل جاذبية. ولكن حتى أبعد من الصحة ، فإن التحول إلى العمل البعيد والهجين جعل الموظفين أكثر انسجامًا مع الظروف التي تعزز التركيز العميق والإنتاج ذي المغزى. غالبًا ما تكون خطط الطابق المفتوح صاخبة ومثيرة انتباهها وتناسبها بشكل سيئ في الاجتماعات الهجينة حيث يكون بعض المشاركين في مكالمات الفيديو. يتوقع الموظفون الآن أن يقدم المكتب شيئًا ما قد تفتقر إليه مساحة العمل المنزلية – الخصوصية والهدوء والقدرة على التركيز دون انقطاع.
هذا لا يعني أن المثل الأعلى التعاوني قد مات ، ولكن هذا يعني أن المرونة هي المفتاح. بدلاً من إجبار الجميع على القالب تصميم واحد ، يجب أن يوفر المكتب الحديث مزيجًا من المساحات المشتركة والمناطق المغلقة. يريد العمال خيار اختيار الطريقة التي يعمل بها بشكل أفضل ، ولا يتم حبسها في تنسيق يعطي الأولوية للرؤية على الإنتاجية.
استثمرت العديد من الشركات في وسائل الراحة في الموقع مثل مراكز اللياقة البدنية أو الرعاية النهارية على أمل تحلية صفقة العودة إلى المكتب. ومع ذلك ، تكشف بيانات بنك الاحتياطي الفيدرالي في شيكاغو أن هذه الميزات لم يكن لها تأثير أصحاب العمل. تتمتع عقارات المكاتب التي تحتوي على مراكز اللياقة البدنية في الموقع بالفعل أعلى من متوسط معدلات الشواغر ، على الصعيدين الوطني والمدن مثل شيكاغو وديترويت. حتى المساحات من الفئة “أ” – تلك المرتبطة عادة بأحدث العروض المتميزة – شهدت ارتفاع معدلات الشواغر في المباني التي تحتوي على صالات رياضية.
وينطبق الشيء نفسه على الرعاية النهارية في الموقع ، على الرغم من أهميتها للآباء العاملين. على الرغم من أنه لا يزال دعمًا قيمًا للبعض ، إلا أن الراحة وحدها لم تكن كافية لتقليل الشواغر بشكل كبير. هذا يشير إلى أنه على الرغم من أن هذه العروض يمكن أن تكون مفيدة ، إلا أنها ليست حاسمة. يعطي الموظفين الأولوية لوجستيات العمل والحياة الأساسية ، مثل التنقل ومواقف السيارات ومساحة العمل الشخصية ، على الامتيازات المساعدة.
باختصار ، يجب أن تركز الشركات التي تتطلع إلى إعادة الاستثمار في البنية التحتية للمكاتب أولاً على الأساسيات. إذا لم تتناول الراحة احتكاكًا واضحًا وحاضرًا في تجربة الموظف ، فمن غير المرجح أن تحرك الإبرة.
ومن المثير للاهتمام ، أنه حتى بناء العمر وحالة التجديد لا يرتبط باستمرار مع انخفاض معدلات الشواغر. قد يفترض المرء أن المباني الأحدث أو التي تم تجديدها مؤخرًا ستعمل بشكل أفضل ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. في الواقع ، شهدت العديد من المباني التي تم إنشاؤها أو تجديدها بعد عام 2018 ارتفاع معدلات الشواغر في السنوات الأخيرة ، على الرغم من المكاسب الأولية. في شيكاغو ، شهدت تجديدات ما بعد عام 2018 أن معدلات الشواغر تقفز من 11.9 في المائة إلى 23.6 في المائة-وهي مضاعفة بالقرب من خمس سنوات فقط.
هذا يعزز فكرة أن الترقيات السطحية أو النضارة المعمارية لا يمكن أن تتغلب على اختلال في التصميم الأعمق أو المواقع غير المريحة. ما يهم أكثر من جماليات هو ما إذا كانت المساحة تلبي متطلبات العمل الهجينة اليوم: إمكانية الوصول والاستقلالية والقدرة على التكيف.
توضح النتائج الصادرة عن بنك الاحتياطي الفيدرالي في شيكاغو أن العودة إلى المكتب لا تتعلق بالحيل. يتعلق الأمر بإنشاء بيئات تعمل للناس. يجب على القادة التوقف عن محاولة جذب الموظفين مع وسائل الراحة المطاردة للاتجاه وبدلاً من ذلك يسألون ، “ما الذي يجعل من السهل أن تكون هنا من المنزل؟”
ابدأ بوقوف السيارات. إعادة النظر في خطة الطابق المفتوح. استثمر في الخصوصية الصوتية ، والتكنولوجيا الموثوقة للتعاون الهجين ، وخيارات التخطيط التي تعكس أنماط العمل المختلفة. هذه ليست الكماليات – إنها خط الأساس الجديد لما يجعل المكتب قابلاً للحياة في ثقافة عمل اليوم.
المسار إلى الأمام ليس معقدًا ، لكنه يتطلب التركيز. إذا كنت جادًا في جذب فريقك مرة أخرى ، قابلهم أينما كانوا – خلف عجلة القيادة ، وتبحث عن مكان لوقوف السيارات ، على أمل ألا يقضوا اليوم في حوض سمك صاخب. امنحهم سهولة وخصوصية وهدف ، وقد يبقون فقط.
يعمل Gleb Tsipursky ، دكتوراه ، كرئيس تنفيذي لاستشارات العمل الهجينةخبراء تجنب الكوارثوقام بتأليف أكثر الكتب مبيعًا “العودة إلى المكتب وقيادة الفرق الهجينة والنائية“
