لقد تركت أم صدمت من الاستدعاء الواسع للبن كوكوبيلا – صدرت عاما بعد عام واحد من تعرض ابنتها من رد فعل تحسسي شديد على نفس المنتج.
شهدت روبي البالغة من العمر تسع سنوات رد فعل خطير بعد تناول ثلاثة ملاعق فقط من زبادي Cocobella Mango في منزلها في جنوب شرق نيو ساوث ويلز في 2 أكتوبر من العام الماضي.
وقالت والدة روبي ، شيري كابيلو ، لـ 7News.com.au: “بمجرد وضعها في فمها ، قالت للتو ،” مومياء ، فمي لاذع “، قالت والدة روبي ، شيري كابيلو ، 7news.com.au.
تعرف على الأخبار مع تطبيق 7News: قم بتنزيل اليوم 
في غضون دقائق ، تورمت شفاه وعيون روبي ، وكانت مغطاة بملحمة من الرأس إلى أخمص القدمين.
أثار رد الفعل التحسسي هجومًا على الربو ، مما أجبر كابيلو على إدارة EpiPen قبل أن تسرع ابنتها إلى المستشفى.
تم وصف روبي الكورتيزون عن طريق الفم لمدة أسبوعين بعد الحادث.
قالت كابيلو إن روبي لم يأكل سوى قطعة من الخبز الخالي من الغلوتين مع زبدة خالية من الألبان قبل الزبادي ، لذلك اشتبهت في أن المنتج أثار الحساسية الشديدة لابنتها من الحليب والمكسرات.
عندما اتصلت بـ Cocobella عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تلقت فقط استجابة تلقائية ولم تسمع أبدًا.
“شكرًا على رسالتك. نراقب قنواتنا الاجتماعية بانتظام ونستجيب في غضون 24 ساعة في أيام الأسبوع. لأي شيء عاجل ، يرجى الاتصال بنا عبر info@madegroup.com 1300 365 709. شكرًا وسوف نكون على اتصال قريبًا!” قراءة الرسالة.
بدأت شركة Capelo شركة للأغذية لبيع منتجات خالية من الحساسية للأشخاص ، مثل ابنتها ، التي تعاني من الحليب المفرط الحليب.
قالت إن العائلة كانت دائمًا حريصة على ما تأكله ابنتها ، وكانت هذه هي المرة الأولى التي يحاولون فيها كوكوبيلا.
“في المرة الأولى والأخيرة” ، قال كابلو.
في اعتقادي بأنها قد تكون قضية معزولة ، لم تأخذ الأمر إلى سلطات الطعام ولكنها اختارت عدم شراء العلامة التجارية مرة أخرى.
لم يكن ذلك حتى رأت تنبيهات الاستدعاء الأخيرة للبن كوكوبيلا – ومئات الشكاوى المماثلة – التي أدركت أن المشكلة كانت أوسع بكثير.
وقالت: “عندما رأيت أنه حدث لأشخاص آخرين ، كنت مثل ،” يا إلهي ، هذا شيء كبير-لم يكن حدثًا لمرة واحدة “.
“لقد شعرت بالقلق والارتياح لأنني لم أحصل عليه مرة أخرى.”
يعتقد مالك أعمال الأغذية الآن أن Cocobella يحتاج إلى مراجعة مراقبة الجودة ، وإجراءات التلوث المتبادل ، وممارسات وضع العلامات.
وقالت: “عندما تقرأ ملصقًا يقول” قد يحتوي على آثار “لبعض المواد المثيرة للحساسية ، فإنك تتحمل هذا الخطر على نفسك. ولكن إذا لم يكن هناك شيء هناك ، فأنت تتوقع أن تكون خالية من هذه المواد المثيرة للحساسية”.
في بيان لـ 7News.com.au ، قال Cocobella إن تحقيقها أعاق لأن Capelo لم يستخدم طرق الاتصال المقدمة.
وقال متحدث باسم المتحدث: “لم يكن لدى Cocobella أي اتصال إضافي للمستهلك بعد ردنا الأولي عليها في أكتوبر من العام الماضي. لم يتصل المستهلك بالاتصال بالبريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف المقدمة”.
“يجب أن تكون Cocobella على اتصال مباشر مع المستهلكين الذين يثيرون مخاوف حتى يتمكنوا من التحقيق الكامل وتحديد ما إذا كانت منتجاتها هي سبب أي مرض تم الإبلاغ عنه.
لقد بذلت Cocobella محاولات متكررة للاتصال بهذا المستهلك بعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في الأسبوع الماضي ، لكنها لم تتلق أي رد.
“نرحب بفرصة التحدث معهم والاستمرار في تشجيع أي شخص لديه مخاوف على الاتصال بنا مباشرة.”
تم نقل ما لا يقل عن 10 أشخاص يعانون من حساسية الحليب إلى المستشفى بعد تناول زبادي Cocobella ، مع الإبلاغ عن بعض الحالات قبل إصدار الاستدعاء في أغسطس.
لقد غمرت وسائل التواصل الاجتماعي للشركة مع الأشخاص الذين يعبرون عن إحباطهم من ردود الفعل التي عانوا منها.
أكدت وزارة الصحة في فيكتوريا أنها تلقت تقريرين عن دخول المستشفى المرتبطين بوكوبيلا زبادي.
وقال متحدث باسم “الإدارة تعمل عن كثب مع سلامة الألبان في فيكتوريا فيما يتعلق بمنتج كوكوبيلا الذي تم استدعاؤه للمساعدة في تجنب أي حالات أخرى من الحساسية”.
“فيكتوريا هي الولاية القضائية الوحيدة التي تتطلب إخطارات الحساسية الإلزامية ، وهذا يساعدنا على تحديد مخاطر الصحة العامة المحتملة – مثل الأطعمة الخاطئة – وتمكين العمل الفوري من منع مزيد من الضرر”.
لم ترد الإدارة على أسئلة 7News.com.au حول الادعاءات بأن والد فيكتوريا كان “متخفيًا” عندما أثار لأول مرة مخاوف بشأن رد فعل ابنه التحسسي على كوكوبيلا في 20 أغسطس.
أخبرت معايير الأغذية أستراليا نيوزيلندا 7News.com.au أنها تعمل مع سلطات الغذاء الحكومية والأراضي و Cocobella لضمان إزالة جميع المنتجات المتأثرة من الرفوف.
وقال متحدث باسم “المستهلكين الذين يعانون من حساسية الحليب أو التعصب يجب ألا يأكلوا هذه المنتجات”.
“يمكن إعادتها إلى مكان الشراء لاسترداد الأموال الكاملة. للحصول على أسئلة حول التعويض ، يجب على المستهلكين الاتصال بالشركة مباشرة.”
