عندما التقى بيتر دراكر لأول مرة الرئيس التنفيذي لشركة IBM Thomas J. Watson في ثلاثينيات القرن العشرين ، كان مفكر الإدارة الأسطوري وصحفيه محيرًا إلى حد ما. يتذكر دراكر: “لقد بدأ يتحدث عن شيء يسمى معالجة البيانات ، ولم يكن له أي معنى على الإطلاق. لقد استعادته وأخبرت محرري ، وقال إن واتسون كان جوزًا ، وألقيت المقابلة بعيدًا”.
الأشياء التي تغير العالم تصل دائمًا خارج السياق لسبب بسيط هو أن العالم لم يتغير بعد. لذلك نحن نناضل دائمًا لمعرفة كيف ستبدو الأشياء في المستقبل. يتنافس الرؤى على انتباهنا ، ويجادلون في نظريتهم حول كيفية تناسب الأشياء معًا وتؤثر على حياتنا. مليارات الدولارات رهان على المطالبات المتنافسة.
هذا صحيح بشكل خاص اليوم ، مع تقدم الذكاء الاصطناعي. لكننا بحاجة أيضًا إلى السؤال: ماذا لو بدا المستقبل مثل الماضي؟ بالتأكيد ، لم يكن هناك نقص في الابتكار منذ التقى دراكر واتسون. كيف أثرت هذه التقنيات على الاقتصاد وتشكل حياتنا؟ إذا كنا نريد أن نعرف ما يمكن توقعه من المستقبل ، فهذا هو المكان الذي يجب أن نبدأ فيه.
مفارقة الإنتاجية الأولى
سيبني واتسون ، بالطبع ، IBM إلى عملاق صناعي. ولكن كان ابنه توماس واتسون جونيور هو الذي سيقوم بتحويل الصناعة في عام 1964 بمقامرة بقيمة 5 مليارات دولار (حوالي 50 مليار دولار بدولارات اليوم) على النظام/360 ، وهي منصة تهيمن على عالم الحوسبة لمدة عقدين. كان ، بشكل أساسي ، Apple iPhone و Microsoft Windows في وقتها ، مجتمعين.
مثلما توقعت شيخ واتسون ، أصبحت معالجة البيانات أساسية لكيفية عمل الصناعة. في السبعينيات والثمانينيات من القرن الماضي ، تزداد استثمار الأعمال في تكنولوجيا الكمبيوتر بأكثر من 20 ٪ سنويًا. ومع ذلك ، من الغريب أن نمو الإنتاجية كان ينخفض. صاغ الاقتصاديون مصطلح “مفارقة الإنتاجية” لوصف هذا التناقض الغريب.
أدى الإنتاجية إلى أن الاقتصاديين في الإنتاجية قد انتهكت مبدأ أساسي لكيفية عمل اقتصاد السوق الحرة. إذا استمرت الشركات التي تبحث عن الأرباح في إجراء استثمارات كبيرة ، فستتوقع أن ترى عائدًا. ومع ذلك ، مع استثمار تكنولوجيا المعلومات في السبعينيات والثمانينيات ، واصلت الشركات زيادة استثماراتها بفوائد قابلة للقياس ضئيلة.
ورقة من قبل الباحثين في جامعة شيفيلد في إنجلترا تسلط بعض الضوء على ما حدث. أولاً ، تم تطوير تدابير الإنتاجية إلى حد كبير للاقتصاد الصناعي ، وليس اقتصاد المعلومات. ثانياً ، كانت قيمة تلك الاستثمارات ، رغم أنها كبيرة ، جزءًا صغيرًا من إجمالي استثمار رأس المال. ثالثًا ، لم تكن الشركات تستثمر بالضرورة لتحسين الإنتاجية ، ولكن للبقاء على قيد الحياة في سوق أكثر تطلبًا.
بحلول أواخر التسعينيات ، ومع ذلك ، بدأ يتغير. أدت زيادة قوة الحوسبة ، إلى جانب صعود الإنترنت ، إلى طفرة إنتاجية جديدة. أشاد العديد من الاقتصاديين بـ “اقتصاد جديد” من عوائد متزايدة ، حيث لم تعد القواعد القديمة تطبق. يبدو أن لغز مفارقة الإنتاجية قد تم حله. كنا بحاجة فقط إلى انتظار أن تصل التكنولوجيا إلى الكتلة الحرجة وتسليمنا إلى الأرض الموعودة.
مفارقة الإنتاجية الثانية
بحلول مطلع القرن ، كان الاقتصاد الرقمي يسير على البخار الكامل. في حين أن الشركات الصناعية القديمة مثل إكسون موبيل وجنرال موتورز وول مارت لا تزال تصدرت فورتشن 500 ، فإن الاقتصاد الجديد في ظل جوجل وأبل وأمازون كانت تنمو بسرعة ، وبعد تمثال نصفي موجز ، سيتحدى أصحاب المناصب من أجل الهيمنة.
بحلول عام 2004 ، كانت الأمور الطنين مرة أخرى. كانت وسائل التواصل الاجتماعي تكثف ، وأعلن تيم أوريلي عصر الويب الجديد 2.0. بعد بضع سنوات ، أطلقت Apple جهاز iPhone وذلك ، بالإضافة إلى معيار 4G الجديد ، الذي تم إنشاؤه في عصر الإنترنت المحمول. ستقوم خدمات الحوسبة السحابية الجديدة مثل Amazon Web Services و Microsoft Azure بتوفير قوة حوسبة واسعة لأي شخص لديه بطاقة ائتمان.
ومع ذلك ، كما أشار الخبير الاقتصادي روبرت جوردون ، فقد أصبح من الواضح أن الإنتاجية كانت تتراجع مرة أخرى ، وعلى الرغم من بعض السوائل هنا وهناك ، لم يتم استردادها منذ ذلك الحين. بالنسبة لجميع الضجيج الذي يخرج من وادي السيليكون ، أمضينا العشرين عامًا الماضية في خضم مفارقة الإنتاجية الثانية.
من الواضح أن الأمور قد تغيرت نوعيًا خلال العقدين الماضيين. لم نعد نربطنا بمكاتبنا في العمل. يتمتع المراهق الذي يحتوي على هاتف ذكي في بلد نامي بإمكانية الوصول إلى المعلومات اليوم أكثر من كونه محترفًا في مؤسسة كبرى في ذلك الوقت. إنه ، هو إعادة صياغة Quip الشهيرة لروبرت سولو ، كما لو أننا نستطيع رؤية العصر الرقمي في كل مكان ولكن في إحصاءات الإنتاجية.
البحث عن يوتوبيا. . . وإيجاد تقنيات ذلك
يزعم خبراء الأعمال أن الأمور لم تتحرك أبدًا بشكل أسرع ، لكن الأدلة تُظهر عكس ذلك تمامًا. في الواقع ، لقد كنا في ركود الإنتاجية لأكثر من نصف قرن. توضح البيانات أيضًا أن الصناعات أصبحت أكثر تركيزًا ، وليس أكثر تنافسية ، على مدى السنوات الـ 25 الماضية. تضاعفت أرباح الشركات الأمريكية ثلاث مرات تقريبًا كنسبة مئوية من الناتج المحلي الإجمالي في نفس الفترة الزمنية.
إذن ما الذي يعطي؟ يستمر أخصائيي التحليل التقنيين في واعدنا نوعًا من يوتوبيا ، حيث حقق سوقًا مفرط التنافس مكاسب إنتاجية كبيرة لدرجة أن حياتنا ستتحول تمامًا للأفضل. لكن البيانات تقول خلاف ذلك. كيف يمكننا التوفيق بين رؤى حشد وادي السيليكون مع التحليل الصعب للاقتصاديين؟
بعض العوامل نفسها وراء مفارقة الإنتاجية الأولى لا تزال في اللعب. وفقًا لإحصائيات ، فإن الاقتصاد الرقمي يشكل حوالي 9 ٪ فقط من الناتج المحلي الإجمالي. وجد تحليل أجرته بنك الاحتياطي الفيدرالي أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى له تأثير كبير على بعض المهام ، مثل الحوسبة والرياضيات ، فإنه لا يكون له تأثير كبير على الإطلاق على أشياء مثل الخدمات الشخصية وأعمال المكاتب والإدارية والعمل ذي الياقات الزرقاء.
قد يكمن جزء من الإجابة أيضًا في ما يدعو الاقتصاديون دارون Acemoglu و Pascual Restrepo إلى التقنيات ، مثل الفحص الذاتي في محلات السوبر ماركت ، وطلب الشاشة في قضبان المطارات ، وأنظمة خدمة العملاء الآلية. هذه تنتج مكاسب إنتاجية ضئيلة وغالبًا ما تضع عبئًا أكبر على المستهلك.
الحقيقة البسيطة هي أن اقتصادنا واسع ، وأن التكنولوجيا الرقمية تلعب دورًا محدودًا فقط في معظمها. في المرة القادمة التي تقوم فيها بفحص هاتفك الذكي في حركة المرور ، اسأل نفسك: هل يجعل chatbot الخاص بك إيجارك أي أرخص؟ هل تمر بك من خلال حركة المرور أي أسرع؟ أو جعل رحلتك إلى الطبيب أقل تكلفة؟
يجب أن يخدم الابتكار الناس ، وليس العكس
في مقالته عام 1954 ، “السؤال المتعلق بالتكنولوجيا” ، وصف الفيلسوف الألماني مارتن هايدجر التكنولوجيا بأنها أقرب إلى الفن ، حيث يكشف عن حقائق حول طبيعة العالم ، ويأخذها في الاعتبار ، ويضعهم في استخدام معين. في هذه العملية ، يتم الكشف عن الطبيعة البشرية وقدرتها للخير والشر أيضًا.
إنه يقدم مثالًا على سد كهرومائي ، والذي يكشف عن طاقة النهر ويخوضه في الكهرباء. بنفس المعنى ، فإن تقنيات الاختراق اليوم – مثل النماذج اللغوية الكبيرة التي تعمل على تشغيل مجموعات الدردشة الخاصة بنا ، وقوى التشابك والتراكب التي تؤدي إلى الحوسبة الكمومية ، وكذلك تقنيات مثل CRISPR و mRNA التي تغذي علاجات معجزة الغد – لم تكن مبنية “كما تم الكشف عنها.
في مقال آخر ، “بناء التفكير المسكنويوضح Heidegger أن ما نبنيه من أجل العالم يعتمد على كيفية تفسير ما يعنيه أن نعيش فيه. العلاقة ، بالطبع ، انعكاسية. ما نبنيه يعتمد على الطريقة التي نرغب بها في الاستعداد ، وهذا الفعل ، في حد ذاته ، يشكل كيفية بناء المزيد.
مع مرور دورة الضجيج الأخرى ، نحتاج إلى أن نضع في اعتبارنا أننا لسنا مجرد بناء للمستقبل ، ولكن أيضًا في الوقت الحاضر ، الذي سيبدو مثل الماضي. على الرغم من أنه من الممكن ، بالطبع ، أن نكون على وشك أن نكون على وشك العصر الطوباوي الذي نطلق فيه الكثير من الازدهار لدرجة أن الكدح والفقر والألم يصبحون ذكريات بعيدة ، فإن السيناريو الأكثر ترجيحًا هو أن معظم الناس سيستمرون في النضال.
الحقيقة هي أن الابتكار يجب أن يخدم الناس ، وليس العكس. للبناء حقًا للعالم ، تحتاج إلى فهم شيء ما حول كيفية عيش الناس فيه. يحدث الابتكار الاختراق عندما يكون الأشخاص الذين يفهمون الحلول التقنية قادرين على التعاون مع الأشخاص الذين يفهمون مشاكل العالم الحقيقي. كما هو الحال في الماضي ، هذا ما نحتاجه أكثر الآن.
