في الـ 24 شهرًا القادمة ، قد لا يزور عميلك الأكثر قيمة أبدًا موقعك أو انقر فوق إعلانك أو قراءة بريدك الإلكتروني.
تخيل هذا السيناريو: لديك عطلة في البحيرة قادمة في غضون أسبوعين. بدلاً من البحث يدويًا في مجموعة جديدة من زحافات المياه ، والتمرير من خلال المراجعات ، ومقارنة الأسعار ، فإن وكيل الذكاء الاصطناعى الخاص بك يتعامل مع هذه المهمة. يقوم بمسح التقويم الخاص بك لتأكيد تواريخ الرحلة ، ويتحقق من الوجهة والظروف المتوقعة ، ثم يسحب البيانات من الساعة الذكية لفهم طولك ووزنك ومهاراتك. إنه يعرف ارتباطات علامتك التجارية وميزانيتك وقيود الشحن والألوان المفضلة لديك. في غضون ثوانٍ ، يختار الزلاجات المثالية ، ويضمن وصولها في الوقت المناسب ، وشرائها-لا توجد علامات تبويب مفتوحة لا نهاية لها ، ولا تخمين ثانية ، ولا احتكاك.
هذا ليس الخيال العلمي. إنها الموجة التالية في التجارة الرقمية ، وسوف تسقط العلامات التجارية التي لا تتبنى الآن على الرف الرقمي.
إذا لم يتم تحسين علامتك التجارية لوكلاء الذكاء الاصطناعي ، فستخسرها بالفعل. فكر في عوامل الذكاء الاصطناعى كمتسوقين شخصيين فائقين ولكن مع استدعاء مثالي وصبر الصفر للاحتكاك. الوكلاء لا يهتمون بمدى محبوب العلامة التجارية. إنهم يهتمون فقط بالبيانات.
لن يكون “المتسوق” الأساسي الذي يجب على علامتك التجارية إقناعه بالشراء شخصًا ، بل وكيل منظمة العفو الدولية يتصرف نيابة عن ذلك الشخص. إن مسار التسويق التقليدي غير ذي صلة في عالم حيث يقوم الوكلاء بضغطه في ميلي ثانية واحدة. هذه أنظمة AI Agency المستقلة تستهلك تفضيلات العميل وقيودها وتاريخها ، ثم تضغط على مسار التسويق بأكمله ، من الوعي إلى الخروج ، إلى قرار واحد منقسمة ثانية.
إذا كان وكلاء الذكاء الاصطناعى هم مستقبل التجارة الرقمية ، فإن عملية الخروج تصبح أكثر أهمية. إنها واحدة من اللحظات الأخيرة ، وأحيانًا فقط ، حيث تتمتع العلامات التجارية بالإذن بالظهور. هذا يعني أن الأهمية هي ما يبقيك في مجموعة النظرات.
معظم العلامات التجارية سوق للناس. ستختفي تلك الأيام قريبًا حيث بدأ الوكلاء القادرين على التفكير في التعامل ، وليس فقط إبلاغ. يمكن الآن حجز إجازة تتطلب ساعات من البحث بمجرد حدوثها في لحظات ، مع الرحلات الجوية والفنادق وحجوزات العشاء التي تم تخيطها معًا بواسطة الكود ، وليس النقرات. لتزدهر في هذا المشهد الأول للوكيل ، يجب على العلامات التجارية إعادة هندسة كيفية ظهورها وسعرها وقيمتها ، لأن الخوارزميات ستقوم بالاختيار قبل وقت طويل من رؤية الإنسان من أي وقت مضى.
وكلاء الذكاء الاصطناعى قناة توزيع جديدة
SEO وحده لن يقطعها في العالم الوكيل. وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يتصفحون مثل البشر. إنهم يسترجعون وتقييم ومعاملات على أساس البيانات النظيفة المنظمة. مع وجود 42 ٪ من الشركات الأمريكية التي تدفع بالفعل مقابل أدوات الذكاء الاصطناعي ، يتم تطبيع البنية التحتية لدعم التفاعل الوكيل بسرعة عبر مداخن المؤسسات. علاوة على ذلك ، فإن عقلية المستهلك تلحق بالبنية التحتية لأن ChatGPT هي واحدة من أسرع المنصات نمواً في كل العصور ، حيث تصل إلى 100 مليون مستخدم في شهرين فقط. للبقاء في مجموعة النظرات ، يجب على العلامات التجارية تحسين ليس فقط للاكتشاف ولكن لرحلة الشراء بأكملها. وهذا يعني بناء تجربة الآلة بنفس الطريقة التي تم بناؤها العلامات التجارية مرة واحدة لتجربة المستخدم.
سيصبح الوكلاء نقاط نهاية توزيع ، لا يختلف عن الأسواق أو محركات البحث ، إلا أنها ستكون مخصصة وتستمر دائمًا. يجب تنظيم معلومات المنتج والتسعير والتوافر ويمكن الوصول إليه عبر واجهات برمجة التطبيقات أو الخلاصات المنظمة ، غير المدفونة في التنسيقات أو الأنظمة التي لا يمكن قراءتها بواسطة الذكاء الاصطناعي. العلامات التجارية التي تشاهد البنية التحتية الصديقة للوكيل كرافعة نمو رئيسية تستعد للاستيلاء على حصة ضرورية من الصوت والإيرادات على ما أصبح بسرعة “الرف الخوارزمي” الجديد.
الولاء من كل من البشر والوكلاء
يجب الحصول على الولاء على جبهتين: العاطفية والخوارزمية. في عالم يمكن أن يتمكن فيه عملاء الذكاء الاصطناعى بلا رحمة الآلاف من SKUs في ميلي ثانية فقط ، قد لا ينجز رواية القصص العاطفية المهمة. سوف يزن الوكلاء سمات المنتج مقابل الجداول الزمنية للشحن وبيانات التسعير التاريخية وتقلبات التصنيف بدقة جراحية. يمكن أن تتسبب إشارات SubPar في تصفية خيار المنتج ، ولا توجد أسئلة.
ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية؟ أكثر من أي شيء ، يجب عليهم تفعيل الولاء عبر جبهتين منفصلتين ولكن متساوون: خوارزمية واحدة عاطفية ، وخوارزمية واحدة.
بالنسبة للمتسوقين البشريين ، لا يزال يتم الحصول على الولاء من خلال تجارب العلامة التجارية الغنية ورواية القصص المصممة لرواية. الوكلاء ، من ناحية أخرى ، يطالبون بنوع مختلف تمامًا من الخطوبة الرقمية: البيانات عالية الجودة المنظمة ، والوفاء الموثوق به باستمرار ، والتسعير التنافسي ، والخروج السلس مع الإشارات ذات الصلة ، وإشارات رضا العملاء من النجوم الذهبية. العلامات التجارية التي تفوز بكل من القلوب والخوارزميات لن تقود فقط ؛ سوف يغلقون المنافسة. بالنسبة للمتسوقين الذين لديهم اتصال ضعيف فقط بعلامتك التجارية ، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعى هو أفضل لقطة لك في الفوز بهم ، إذا تمكنت بياناتك من دعمها.
الإعلان للوكلاء
التسويق إلى الآلات لا يتطلب سحر ، فهو يتطلب الحقيقة المنظمة الباردة. على عكس الأشخاص ، لا يمكن أن يتم سحر الوكلاء أو التغلب عليهم من خلال الإبداع ، إلا أن التأثير على الأهمية في الوقت الفعلي والقيمة القابلة للقياس الكمي. هذا يجبر إعادة التفكير في كيفية تخصيص العلامات التجارية لدولاراتها الإعلامية. ستحتاج استراتيجيات الإعلانات التقليدية التي تم تحسينها لعلم النفس البشري إلى مسار موازٍ للرسائل القابلة للقراءة للأداء.
في هذا النموذج الجديد ، يصبح الإعلان أقل عن سرد القصص والمزيد حول الإشارة. لن يتصفح هؤلاء الوكلاء فقط ، وسوف يسترجعون ، ويصنفون ، ويقررون. لهذا السبب يجب أن يتطور الإعلان للتحدث بلغتهم: توفر المنتج في الوقت الفعلي ، والبيانات الوصفية المنظمة ، والإشارات القابلة للقراءة الآلي.
لم يعد اقتصاد الوكيل مضاربة ، إنه قابل للاستثمار. للبقاء في مجموعة النظرات ، يجب أن تتصرف العلامات التجارية الآن لإنشاء بنية تحتية الأولى للبيانات ، وإثبات سلامة الأداء ، وأن تصبح بطلاقة في لغة الآلات. الإعلان القائم على الوكيل ليس مكانًا مستقبليًا ؛ إنها الحدود التالية لتسويق الأداء. إنه يتطلب الدقة ، وخفة الحركة ، والحقيقة في الوقت الفعلي. لأنه في عالم وكيل ، يتم إعادة تقييم كل علامة تجارية باستمرار.
الأهمية ليست حملة. إنها مفاوضات حية مع خوارزميات في مقعد السائق.
إليزابيث بوكانان هي كبيرة المسؤولين التجاريين في Rokt.
