عندما أصبح تصميم شعار Ho-Hum الخاص بـ Cracker Barrel هدفًا بشكل غير متوقع هدفًا للإغراء المحافظ عبر الإنترنت الأسبوع الماضي ، ربما شعرت بأنها مشكلة في العلامة التجارية. ولكن على العكس من ذلك ، أصبحت فرصة. بعد جذب قدر مروع من الاهتمام – تم سحب الرئيس ترامب – تم سحب التصميم الجديد. ويمكن أن تظهر Cracker Barrel ، وهي العلامة التجارية التي لم تولد الكثير من الإثارة منذ سنوات ، كأكبر فائز في رد فعل عنيف.
كانت الخلفية لهذا المنعطف الرائع للأحداث مألوفة تمامًا: علامة تجارية دبوس عمرها عقود تتطلع إلى تحديث صورتها لجعل نفسها أكثر أهمية لجيل جديد من العملاء. على الرغم من أنه ليس عملًا سيئًا ، إلا أن Cracker Barrel كانت تخطو المياه: في السنة المالية 2024 ، بلغت إيراداتها 3.4 مليار دولار ، بزيادة 0.8 ٪ عن العام السابق ، مع صافي دخل قدره 40.9 مليون دولار ، بانخفاض عن 78.5 مليون دولار. في وقت سابق من هذا العام ، انخفضت أسهم Cracker Barrel إلى 34 دولارًا ، من 175 دولارًا في عام 2021.
كان الشعار المبسط جزءًا من خطة تحويل أوسع بقيمة 700 مليون دولار مصممة لتحديث سلسلة المطاعم. كان الهدف هو إشراق وتبسيط المطعم ، الذي يُعرف بجماله المنزلي للألواح الخشبية وديكور جدار BRIC-A-BRAC بالإضافة إلى متجر هدايا مليء بالتشيكتش.
تم الإبلاغ عن 40 أو نحو ذلك من مواقعها البالغ عددها 660 مواقعها وشرايتها إلى درجات متفاوتة. لقد وجد بعض العملاء أن النتائج أكثر برودة وأقل ترحيباً ، في حين أن البعض الآخر كان أكثر انفتاحًا على التحديث ، ولكن بالكاد كانت هناك معركة ناضجة عبر الإنترنت أو في أي مكان آخر حول توهج Nascent Cracker Barrel.
كان الاستقبال للشعار الجديد مختلفًا. يعود تاريخه الحالي إلى عام 1977 ، وهو ليس مثالًا تمامًا للتصميم الحديث والحديث. بجانب علامة Word Words Cracker ، هناك عرض جريء من السكتة الدماغية لرجل أكبر سناً في وزرة يميل على برميل. هذا هو “العم هيرشل” (سمي على اسم عم المؤسس) ، والمعروف باسم ، ببساطة ، “الموقت القديم”. أدناه أن عبارة “متجر البلد القديم” يتم معالجتها مثل الفكرة اللاحقة.
لا يبدو وكأنه استفزاز مروع عندما أعلن Cracker Barrel أنه كان يتجذ هذا إلى نسخة مبسطة قليلاً من Wordmark ، بلا الرجل وبرميله. إذا كانت السلسلة تتطلع إلى داينرز الأصغر سناً ، فإن خسارة الرجل الأكبر سناً من الشعار لا يبدو وكأنه قرار جذري أو “استيقظ”. ولكن هكذا أخذ بعض المراقبين عبر الإنترنت-أو ربما صنع هو – هي.
كان دونالد ترامب جونيور يزن “WTF” الغاضب على X ، ودعا الناشط المحافظ روبي ستاربوك إعادة تصميم “صفعة في الوجه”. مع تراكم المزيد من مشجعي Maga ، انخفض سعر سهم الشركة بأكثر من 10 ٪ ، إلى حوالي 55 دولارًا ، مما يولد عناوين الصحف حول محو 100 مليون دولار في القيمة السوقية.
أخيرًا ، أيقظ Hubbub ناقد التصميم الداخلي لكبار ترامب – الشخص الذي قد يكون له أولويات أخرى ، مثل إعادة تنظيم التجارة العالمية أو التوصل إلى صفقات السلام الموعودة. وكتب الرئيس في الحقيقة الاجتماعية: “يجب أن يعود برميل Cracker إلى الشعار القديم ، ويعترف بالخطأ بناءً على استجابة العميل (الاستطلاع النهائي) ، وإدارة الشركة بشكل أفضل من أي وقت مضى”. “لقد حصلوا على دعاية مجانية بقيمة مليار دولار إذا لعبوا بطاقاتهم بشكل صحيح.”
قد يكون مبالغًا فيه ، لكن ترامب ليس مخطئًا في الدعاية المجانية. قبل أسبوعين ربما لم يكن من الممكن أن تصف شعار برميل Cracker من أعلى رأسك ، أو عرفت أن العم هيرشل موجود. في غضون أيام ، أصبح الموقت القديم متميزًا على الحدود.
لا عجب أن ترحب برميل Cracker بالنصيحة للابتعاد عن إعادة تصميم تبدو أقل حداثة من خجولة وعامة. “قلنا أننا سوف نستمع ، ولدينا” ، أعلنت الشركة. “شعارنا الجديد يختفي وسيبقى” الموقت القديم “.”
على المدى القصير ، يمكن للعلامة التجارية تخطي إعادة تصميم أقل من الإبلاغ مع الاستمتاع بإمكانيات الشعار الأصلي الذي تم إعادة تنشيطه بشكل كبير. ونظرًا لأن رد الفعل العكسي عبر الإنترنت كان من جانب واحد بشكل أساسي-لا يبدو أن هناك أي طلب تدريجي على الالتزام بالمعاملة الجديدة أو استبدال الموقت القديم مع جورج سوروس-هناك الجانب السلبي المباشر. (سعر السهم يدور حول المكان الذي كان عليه قبل الإعلان عن إعادة التصميم.)
الصورة على المدى الطويل أكثر ضبابية. لا يزال يحتاج Cracker Barrel لجذب عملاء جدد ، وليس فقط تعزيز صورته مع الصور المخلصين. ووفقًا للبيت الأبيض ، استدعت قيادة الشركة و “شكر الرئيس ترامب على توثيقها في القضية” ، وهو قرار يميل بشكل علني إلى الحزبية. يجب أن تكون الخطوة التالية لـ Cracker Barrel هي معرفة كيفية الانطلاق من هذه الحلقة الغريبة لتحفيز التبسيط وتحديثها إلى توسيع جاذبيتها. قد يكون الموقتات القديمة مهمة للتمسك بها ، لكن المستقبل يعتمد على القادمين الجدد.
