أول 90 يومًا لك كمسؤول تنفيذي حدد لهجة لسمعتك وعلاقتك ونتائجك. خلال هذه الفترة ، يسأل اللوحة ، C-suite ، والأقران أنفسهم بصمت ، هل اتخذنا الاختيار الصحيح؟
تُظهر أبحاث كلية هارفارد للأعمال حول “أول 90 ساعة” أن الإجراءات الأولى التي تتخذها (أو تفشل في اتخاذها) تشكل السرقة بسرعة عن قيادتك. يطلق McKinsey على انتقالات القيادة “واحدة من أهم الأحداث ، التي تم دعمها ، في الأعمال التجارية”-أي ما يقرب من نصفهم يُنظر إليه على أنه خيبات الأمل أو إخفاقات صريحة في غضون عامين. والضغط يتصاعد: وجد Korn Ferry متوسط مدة C-Suite (باستثناء تلك المدير التنفيذي) إلى 3.5 إلى 4.7 سنوات فقط ، تاركًا القادة بامتياز ضئيل للخطأ. من اليوم الأول ، من المتوقع أن تثبت أنك تنتمي وتأثيرها.
عندما أصبح تايلر كبير مسؤولي النمو في شركة Adtech العالمية ، دخل في بيئة عالية المخاطر. واجه إبطاء تجديدات العملاء ، وأنظمة الخصوصية الجديدة ، والاحتكاك بين فرق المنتج والمبيعات وعلوم البيانات. كان الضغط من أجل التسليم فوريًا. يظهر McKinsey Research أن ما يقرب من 70 ٪ من الرؤساء التنفيذيين يحلون محل أعضاء فريقهم الأعلى في غضون عامين ، وهو تذكير بأن القادة غالباً ما يتم الحكم عليهم بسرعة على قدرتهم على التسليم. عرف تايلر أن الساعة كانت تدق.
من خلال عملنا ، ننصح عشرات الشركات التي تواجه مواقف مماثلة ، رأينا ما الذي ينجح. دعمت كاثرين لانديس ، كمدرب تنفيذي ومتحدث رئيسي ، وجيني فرنانديز ، كمستشار تنفيذي وخبير في التعلم والتطوير ، كبار القادة في عملية التنقل باستخدام خمس استراتيجيات رئيسية لزيادة 90 يومًا الأولى.
1. الاستعداد قبل أن تبدأ
أقوى المديرين التنفيذيين لا ينتظرون اليوم الأول ؛ إنهم يستخدمون فترة ما قبل البدء كمدرج استراتيجي. الشركات التي تدعم هذا الانتقال هي أكثر عرضة تسع مرات لتحقيق أهداف أدائها.
قضى تايلر مرحلة ما قبل البدء في بناء أساس. التقى مع خيوط المبيعات الإقليمية ورئيس المنتج والعملاء الرئيسيين لفهم نقاط القوة ونقاط الاحتكاك. قام بمراجعة لوحات معلومات أداء الحملة مع فريق علوم البيانات ، وجاء مسلحًا بأسئلة مدببة حول Churn ، وحصة السوق ، وتحديد المواقع التنافسية. بحلول الوقت الذي دخل فيه الدور ، لم يكن يبدأ البرد. لقد قام بالفعل بتعيين علاقات رئيسية ، وحدد ثلاث أولويات عالية التأثير ، وعرف بالضبط كيف أراد أن يقدم نفسه للمنظمة.
للنصيحة: الإعدادية الذكية قبل اليوم يمكن أن يوفر لك أشهر بعد أشهر. تحديد أولويات المحادثات التي تمنحك كل من البصيرة والحلفاء.
2. اضبط النغمة الاستراتيجية بحركتك الأولى
أول لحظاتك العامة كقائد تنفيذي ليست مقدمات – إنها إشارات. على عكس مستويات القيادة الأخرى ، يتم تضخيم تحركاتك الافتتاحية عبر جمهور متعددين في وقت واحد: يقوم مجلس الإدارة بفحص حكمك الاستراتيجي ، ويبحث الموظفون عن الوضوح والثقة ، ويقوم المحللون والعملاء بتقييم ما إذا كان بإمكانك إلهام الثقة في اتجاه الشركة. هذه اللحظات وضعت السرد لدليتك.
في قاعة المدينة الأولى ، لم يتجنب تايلر الحقائق الصعبة. وتناول تأثير لوائح الخصوصية الجديدة على الإيرادات وجها لوجه ، مما يشير إلى الشفافية والإلحاح. قام أيضًا بمعاينة أول 90 يومًا باستخدام إطار عمل 30-60-90: الشهر الأول لبناء التعلم وبناء العلاقات المتسارع ، والثاني لتقديم الفوز المبكر ومحاذاة البناء ، والثالث للقفل في الأنظمة ونتائج التحجيم. أظهر تأطير نهجه بهذه الطريقة الانضباط في السرعة والتسلسل مع جعل أولوياته مرئية لكل من الموظفين والمجلس.
للنصيحة: امتلك الغرفة في وقت مبكر. أقر بالحقائق الصعبة ، وتبادل أولوياتك ، ودعوة الناس إلى الحل.
3. فك تشفير ديناميات الطاقة وفرج القدرات الإغلاق
على مستوى C-suite ، لا يكفي قراءة مخطط ORG ؛ تحتاج إلى معرفة مكان وجود تأثير التأثير والتنفيذ حقًا. على عكس القادة من المستوى المتوسط الذين يمكنهم التركيز بشكل ضيق على فرقهم ، يجب على المديرين التنفيذيين رؤية الصوامع ، وكشف المؤثرين المخفيين ، وسرعان ما يكتشفون الفجوات التي يمكن أن تتوقف عن استراتيجية المماطلة.
في شهره الأول ، حدد تايلر خبيرًا استراتيجيًا في حساب المتوسط الذي جعلها نفوذها الهادئ هو المثبت المتواصل لقضايا الإبلاغ عن العملاء وجعلها في التخطيط لمناقشات. كما كشف عن فجوة القدرة الحرجة: كانت المبيعات تفتقر إلى الثقة في وضع أدوات الاستهداف القائمة على الذكاء الاصطناعي. في غضون أسابيع ، أطلق جلسات تدريبية مستهدفة لإغلاقها. على مستوى المؤسسة ، قام بالشراكة مع COO لمعالجة الاختلال بين المنتج والمبيعات ، وإضفاء الطابع الرسمي على حقوق القرار لتسريع الجداول الزمنية للإفراج.
للنصيحة: لا تنظر فقط إلى العناوين. ابحث عن الأشخاص الذين يمكنهم تحريك الجبال ومواءمةها مع جدول أعمالك.
4. تحويل الفوز المبكر إلى زخم المؤسسة
الفوز المبكر في هذا المستوى لا يتعلق بالتحقق من مربع. إنها دليل على أنه يمكنك تحويل الاستراتيجية إلى نتائج على نطاق واسع. هذا يتيح لك كسب رأس المال السياسي اللازم للحركات الأكثر جرأة.
فهم تايلر هذه الديناميكية. لقد أراد إظهار تقدم واضح على الحاجز الأكثر إحباطًا لكل من اللوحة وخط المواجهة: عملية تجديد العميل المكسورة. بالشراكة مع فرقة عمل متعددة الوظائف ، قام بتبسيط الموافقات ، والقوالب الموحدة ، وقدم لوحة معلومات لتتبع العمليات. في غضون 90 يومًا ، قطع وقت التجديد بنسبة 15 ٪. كان الفوز سهل القياس وسهل التفسير والربط مباشرة بالإيرادات.
قائمة المراجعة: تحديد الفوز هذا الأمر
- أولوية أصحاب المصلحة: هل يرى الرئيس التنفيذي أو المجلس أو قادة الخطوط الأمامية أنه مصدر قلق كبير؟
- انحراف الأعمال: هل تمنع النمو أو التنفيذ أو نتائج العميل؟
- التأثير الاستراتيجي: هل ستوفر نتائج مالية واضحة أو نتائج استراتيجية وتنشيط الفرق؟
- مقياس المؤسسة: هل تقطع فرق/وظائف متعددة وإنشاء قيمة قابلة للتكرار؟
- الرؤية القابلة للقياس: هل يمكن تتبع التقدم والتواصل والاحتفال به بسهولة؟
للنصيحة: الفوز المستهدف المرئي وقابل للتطوير وذات صلة استراتيجيا. إذا كان يتحقق من صندوق واحد على الأقل ، فهذا يستحق المتابعة.
5. إنشاء إيقاع التشغيل الخاص بك
إيقاع التشغيل الخاص بك هو إشارة واضحة لكيفية قيادتك. إنه يحدد الإيقاع للمؤسسة الكاملة والمتسلسلات في صنع القرار والتعاون والمساءلة. طريقة تنظيم التحديثات ، وحل المشكلات ، وفرض الاتساق تصبح الثقافة.
كان تايلر مقصودًا حول كيفية حدوث القرارات والتحديثات وحل المشكلات. حل محل اجتماعات الوضع الأسبوعية المترامية الأطراف مع الوقوف اليومية لمدة 15 دقيقة لفريق قيادته. بالإضافة إلى ذلك ، أطلق مسحًا فصليًا مجهولًا مجهول الكشف عن هويته لاكتشاف القضايا في وقت مبكر ، وقدم لوحة معلومات حية لتتبع أداء الحملة ، وتوضيح ملكية متعددة الوظائف مع مخطط مسؤول ومساءلة ومستشار ومستنيرة (RACI). الأهم من ذلك ، أن اتساق تايلر على غرار ، يظهر حتى كل يوم اثنين مزامنة في الوقت المحدد ، والاستعداد ، والمركزة. أرسلت هذه الموثوقية رسالة واضحة مفادها أن الانضباط لم يكن تفضيلًا ؛ كان توقع قيادة.
للنصيحة: إيقاعك هو سمعتك. حمايتها وجعلها معدية.
لم يكن نجاح تايلر حول خطوة جريئة واحدة. كان الأمر يتعلق بتكديس الإجراءات المتعمدة التي صممت الثقة ، وقدمت النتائج ، وأنشأت ثقافة التركيز والمتابعة.
في بيئة C-suite المتقلبة اليوم ، حيث تتقلص الحيازة والتوقعات فورية ، فإن أول 90 يومًا لديك أكثر من فترة على متن الطائرة. هم منصة الإطلاق الخاصة بك. يقود بنية من اليوم الأول ، ولن تنجو من تلك الأشهر الثلاثة الأولى فقط ؛ سوف تحدد مسار ولايتك.
