لتشغيل شركة ناجحة ، نجمع مجموعة متنوعة من الأشخاص الذين لديهم مجموعات مهارات مختلفة لتغطية جميع مجالات العمل. ينتج عن هذا الأشخاص الذين قد يكون لديهم قيم ومعتقدات مختلفة تمامًا يقضون وقتًا كبيرًا على مقربة ، مما قد يخلق بيئات مرهقة محتملة.
أضف إلى المزيج الذي نشجع الناس على “الحصول على صوت” ، و “تحدث وأسمع” ، “أحضر نفسك إلى العمل بالكامل” ، و “كن ضعيفًا”. هذه كلها أشياء لا تصدق ورائعة للنمو في أماكن العمل لدينا. ومع ذلك ، كلما زاد عدد “الأصوات” و “الأنفس بأكملنا” ، زادت الاختلافات في القيم والمعتقدات والمسارات العصبية ، مما يؤدي إلى الصراع المحتمل.
معدل الذكاء الخاص بنا هو “ما نعرفه وما يمكننا فعله”. إنه جزء من دماغنا حيث يسود المنطق. من ناحية أخرى ، فإن EQ وذكائنا العاطفي هو “كيف ولماذا نفعل ذلك” ، وحيثما تدير العواطف العرض.
المعلومات والمهارات دون العاطفة موجودة فقط. لديها القليل من التأمين على ما إذا كان شخصان يتقادوا. ومع ذلك ، كيف نتواصل ، وكيف نتفاعل مع الناس ، ولماذا نؤمن بشيء ، وآرائنا ، والقيم التي تدفعنا إلى أن تكون العوامل الشائعة في معظم النزاعات في مكان العمل.
الأمر كله يتعلق بأسلاكنا
تدفع عواطفنا هذه العوامل ، وكل فرد يختلف في كيفية استجابةهم لها ، وذلك بفضل أسلاك الدماغ الفريدة. هذا بسبب التجارب والقيم والعادات والذكريات التي أنشأناها وطورناها على حياتنا. نسمي هذا المسارات العصبية. هذه المسارات تقود كيف ولماذا نفعل ما نقوم به.
نحن شخصياً نعتقد أن مساراتنا صحيحة وأفضل طريقة لنكون ، لماذا نفعل الأشياء بالطريقة التي نقوم بها؟ في أذهاننا ، ليسوا الأفضل فحسب ، بل في بعض الأحيان ، الطريقة الوحيدة التي نعتقد أنها صحيحة. عندما يتساءل شخص آخر أو يتحدى ذلك ، فإن عواطفنا تستجيب بآلية “القتال أو الطيران”.
هذا هو السبب في أن العديد من الخبراء يقولون إن الذكاء العاطفي هو أفضل مهارة لأماكن العمل: وجود القدرة على امتلاك من نحن ، ومدى مواجهة عواطفنا وإدارتها. يتعلق الأمر بفهم ما يشعر به الأشخاص من حولنا ، ومدى التواصل معهم ، وفعالية محركنا الشخصي.
الذكاء العاطفي ليس نوعًا من الشخصية أو شيء نولد معه. إنها مهارة نطورها ، وفي كل موقف ، لدينا خيار للرد بالذكاء العاطفي أو بدونه. في بعض الأحيان نحصل عليه بشكل صحيح وأحيانًا لا نفعل ذلك. مثل أي مهارة ، عندما نركز على البناء والتطبيق ، نرى الفوائد.
3 نصائح لتقليل الصراع في مكان العمل
- تملك ومواجهة حقيقة أن كل إنسان يختلف مع القيم والمعتقدات والآراء المختلفة. وهذا جيد. لاحظ أن كل موقف يحتاج إلى “فائز وخاسر” أو “صواب وخاطئ”. خذ نفسا عميقا وعد إلى ثلاثة. وتذكر أن الشيء الوحيد في هذا العالم الذي يمكنك التحكم فيه هو كيفية اختيار الاستجابة.
- اخرج من رأسك وفهم كيف يشعر الشخص الآخر. اطرح الأسئلة وكن فضوليًا. ربما يمكننا أن نتعلم شيئًا منهم أو ربما نقدر اختلافاتنا.
- العمل معا للمضي قدمًا. من غير المحتمل أن يترك أي منكم مكان العمل ، لذلك ابحث عن طريقة للعمل معًا بدلاً من بعضها البعض. كيف نصلح هذا ، معا؟ العمل أكثر ذكاءً ، وليس أصعب ، والتركيز على النتيجة النهائية بدلاً من الاختلافات التي تؤدي إلى عواطفنا.
ليس لدينا القدرة على تغيير أي شخص سوى أنفسنا. ومع ذلك ، لدينا القدرة على اختيار كيفية تفاعلنا والتأثير والتأثير الذي تحدثه على الأشخاص من حولنا.
الصراع في مكان العمل هو نتيجة الخيارات السيئة ونقص الذكاء العاطفي. ويصبح صراعًا عندما يكون هناك شخصان أو أكثر. تذكر أنه يمكنك دائمًا اختيار كيفية الرد. وغالبًا ما تكون هذه هي الطريقة التي يلاحظ بها الناس وتذكرك ، وليس الحدث الذي تسبب في الزناد العاطفي في المقام الأول.
في المرة القادمة التي تجد فيها نفسك في موقف مشحون عاطفياً ، اسأل نفسك – ما هو الدور الذي تلعبه في الصراع في مكان العمل ، وكيف كنت ذكيًا عاطفياً اليوم؟
