ستتطلب شركة Southwest Airlines قريبًا للمسافرين الذين لا يتناسبون مع مساند أذرع مقعدهم لدفع ثمن واحد إضافي مقدمًا ، وهو جزء من سلسلة من التغييرات الحديثة التي يقوم بها الناقل.
تدخل القاعدة الجديدة حيز التنفيذ في 27 يناير ، في نفس اليوم الذي يبدأ فيه الجنوب الغربي في تعيين المقاعد.
في الوقت الحالي ، يمكن للمسافرين بالإضافة إلى الحجم إما أن يدفع مقابل مقعد إضافي مقدمًا مع خيار استعادة هذه الأموال لاحقًا ، أو يمكنهم طلب مقعد إضافي مجاني في المطار. بموجب سياسة الناقل الجديدة ، لا يزال رد الأموال ممكنًا ولكن لم يعد مضمونًا.
في بيان يوم الاثنين ، قالت Southwest إنها تقوم بتحديث بعض سياساتها لأنها تستعد للجلوس المعين في العام المقبل.
وقال البيان “لضمان المساحة ، نتواصل مع العملاء الذين استخدموا في السابق سياسة المقعد الإضافية التي يجب عليهم شرائها في الحجز”.
إنه يمثل أحدث تغيير في Southwest ، الذي كان معروفًا منذ فترة طويلة بالسماح للركاب باختيار مقاعدهم الخاصة بعد ركوب الطائرة ، وللسماح لها بالحقائب المجانية ، والتي انتهت في مايو. كانت هذه الامتيازات مفتاح التمييز بين حاملة الميزانية عن منافسيها.
تقول ساوث ويست إنها ستظل ترد تذكرة ثانية تحت سياستها الجديدة للحصول على مقاعد إضافية إذا لم يتم حجز الرحلة بالكامل في وقت المغادرة ، وإذا تم شراء تذاكر الراكب في نفس فئة الحجز. يحتاج الراكب أيضًا إلى طلب استرداد الأموال في غضون 90 يومًا من الرحلة.
إذا لم يشتري الراكب الذي يحتاج إلى مقعد إضافي واحدة في وقت مبكر ، فسيتم مطالبته بشراء واحدة في المطار ، وفقًا للسياسة الجديدة. إذا كانت الرحلة ممتلئة ، فسيتم إعادة حجز الراكب على رحلة جديدة.
وقال جيسون فون ، وهو وكيل سفر ومقره أورلاندو الذي ينشر مراجعات الملاهي ونصائح السفر للأشخاص الزائد على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعه على الإنترنت ، تم اختبار Fat Travel ، على الأرجح أن التغيير سيؤثر على المسافرين من جميع الأحجام. وقال إن سياسة ساوث ويست الحالية ساعدت في إنشاء تجربة طيران أكثر راحة للمسافرين بالإضافة إلى الحجم ، مع ضمان أن يكون لدى جميع الركاب مساحة كافية في مقاعدهم.
وقال عن القاعدة الجديدة: “أعتقد أن الأمر سيجعل تجربة الطيران أسوأ بالنسبة للجميع”.
وصف Vaughn التغيير بأنه خيبة أمل أخرى للموالين الجنوبيين الغربيين مثل نفسه ، مما يشبهه بتغيير شعار برميل مؤخراً عن غضب بعض عشاق المطعم.
وقال عن شركة الطيران “لم يعد لديهم فكرة عن عميلهم”. “ليس لديهم أي هوية.”
لقد ناضلت شركة الطيران مؤخرًا وتتعرض لضغوط من المستثمرين الناشطين لزيادة الأرباح والإيرادات. كما ذكرت العام الماضي أنها ستقوم بفرض عملاء إضافيين للحصول على مزيد من مساحة الأرجل وتقديم رحلات حمراء.
—Rio Yamat ، AP Airlines Writer
