الرئيس التنفيذي لشركة Openai Sam Altman ليس خجولًا من مناقشة مستقبل الذكاء الاصطناعي. بصفته الرئيس التنفيذي لشركة رائدة في السوق ، فإن تنبؤاته تحمل الكثير من الوزن ، مثل قلقه من أن AI يمكن أن تجعل الأمور تسير “بشكل فظيع” ، أو أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيحولون مكان العمل تمامًا. كما أن الملياردير مارك كوبان ، الذي يرى أيضًا تغييرات واسعة في مكان العمل الذي يهيمن عليه الذكاء الاصطناعى.
تضمنت تصريحات Altman الأخيرة للمديرين التنفيذيين التمويل في مؤتمر الاحتياطي الفيدرالي حول البنوك الكبيرة ومتطلبات رأس المال اعتقاده بأن فئات الوظائف بأكملها ستؤكل من قبل الذكاء الاصطناعي. وقال إن خدمة العملاء جاهزة تمامًا للاستيلاء على الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي ، كما ذكرت من قبل الوصي صحيفة.
وقال: “هذه فئة حيث أقول فقط ، أنت تعرف ماذا ، عندما تتصل بدعم العملاء ، أنت على Target و AI ، وهذا جيد”. عندما يتصل أحد المستخدمين بخط ساخن الآن ، يجيب AI ، ويشبه “شخص فائق القدر ، القادر” ، مضيفًا أنه “لا توجد شجرة هاتف ، لا توجد عمليات نقل. يمكن أن تفعل كل ما يمكن أن يفعله أي وكيل دعم للعملاء في تلك الشركة. إنها لا ترتكب أخطاء.
ربما تكون قد واجهت بالفعل نظام خدمة عملاء الذكاء الاصطناعى ، أو على الأقل التحدث لفترة وجيزة إلى واحد قبل إعادة إرساله إلى شخص لديه المعلومات التي تبحث عنها. وعملية ، إذا أثبت وعد Altman بعدم وجود أخطاء ، فهذا عملية بيع ضخمة لإدارات خدمة العملاء – ورضا المستهلك. (نعلم جميعًا مدى إحباطه الذي يمكن أن يطلق عليه هذه الخطوط.) ما يمكن أن يقدمه الذكاء الاصطناعي في ظل هذه الظروف محددة بوضوح: ربما يتصل العملاء بمجموعة منفصلة من المشكلات الشائعة ، ويمكن تدريب الذكاء الاصطناعى على ما يجب القيام به.
لكن الصناعة القادمة التي قالها Altman كانت ناضجة لاستقلال الذكاء الاصطناعي أكثر تعقيدًا ، وتتطلب معرفة عميقة وتعاطف ، وهناك مخاطر أعلى بكثير في اللعب. وفقا لرئيس تنفيذي الذكاء الاصطناعى ، الذكاء الاصطناعى بالفعل أفضل من الأطباء البشريين. يمكن أن يتجاوز “معظم الوقت” مهارات الطبيب البشري ، مما يشير إلى أنه “تشخيص أفضل من معظم الأطباء في العالم”. ولكن بعد ذلك أشار إلى حقيقة إنسانية للغاية: “لا يزال الناس يذهبون إلى الأطباء” ، وأضاف أنه شعر بنفسه ، “ربما أنا ديناصور هنا ، لكنني حقًا لا أريد ، مثل ، مصيري الطبي إلى الدردشة مع عدم وجود طبيب بشري في الحلقة”.
على الأقل يتوافق مع تحذيرات من الخبراء الطبيين الذين يقولون إنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى قد يكون مفيدًا للمشورة الطبية في بعض الظروف ، مثل المساعدة في تدوين الملاحظات الطبية ، فإنها تخضع تمامًا لأخطاء المعلومات الخاطئة التي يجب الوثوق بها لتقديم مشورة أو تشخيص للصحة العقلية ، على سبيل المثال. في الواقع ، حذرت مجموعة من المعالجين مؤخرًا من الخطر في القيام بذلك.
أخبر Altman أيضًا المصرفيين أنه يشعر بالقلق بالقرب من AIS في المستقبل يمكن استخدامه من قبل الممثلين السيئين ، ربما في الخارج ، لمهاجمة النظام المالي الأمريكي. استشهد بمسألة استنساخ AI الصوتي كخطر مباشر. على الرغم من أنه لا يتوقع أن يسرق الذكاء الاصطناعى الوظائف المصرفية هنا ، إلا أنه يحذر بشكل أساسي من أن الصناعة بأكملها يمكن أن تتمثل في منظمة العفو الدولية ، والتي تستخدم بطريقة خاطئة.
قد تعتقد أن Altman يجري Doomy دون داع هنا. في هذه الحالة ، قد تكون أكثر توافقًا مع تفكير رجل الأعمال الملياردير مارك كوبي. لقد اقترح للتو أنه في عقله الخبير ، ستصبح منظمة العفو الدولية مهارة “خط الأساس” في مكان العمل في غضون خمس سنوات. في الأساس ، يعتقد أن “مثل البريد الإلكتروني أو Excel” ، الجميع ، من الخريجين الجدد إلى رواد الأعمال الممارسين ، سيتعين عليهم إتقان الذكاء الاصطناعي للنجاح في مهامهم.
في مقابلة مع حظ، تنبأ كوبي بأنه بفضل القوة المضاعفة التي يمكن أن يكون لها AI ، “سنرى المزيد من الأشخاص الذين يعملون من أجل أنفسهم” بفضل صعود مساعدي الذكاء الاصطناعى ، ربما مدعوم من العميل AI Tech ، والذي يمكن أن يحول “مؤسسي منفردين إلى فرق كاملة”. والأسوأ من ذلك ، إذا كنت تلاحظ بالفعل تستخدم الذكاء الاصطناعى “للانتقال بشكل أسرع أو اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً ، فأنت وراءك”.
على الرغم من أن الإطار الإيجابي أكثر من تصريحات Altman ، إلا أن نظرة فاحصة تقول إن الكوبيين لا يزالون يتوقعون أن يختفي فئات كاملة من الوظائف في غضون خمس سنوات. لماذا يحتاج الرئيس التنفيذي لشركة Startup إلى مساعد شخصي أو خبير ترميز أو مستشار تسويق إذا كان من الممكن القيام بجميع هذه المهام بواسطة AI من الجيل التالي؟
كل هذا ، على الرغم من أنه مثير للاهتمام ، يمكن رفضه على أنه مجرد علاقات عامة لصناعة الذكاء الاصطناعى ، ولكن يجب أن تهتم فعليًا بنصيحة الخبراء هذه.
يمكن أن تجعلك تحذيرات Altman تنظر إلى المهام التي تشعر بها بالفعل بالراحة في الاستعانة بمصادر خارجية لأداة AI بدلاً من عامل إنساني. وبعد ذلك ، أخذ نصيحة الكوبي ، يجب أن تفكر في قضاء بعض الوقت لتثقيف نفسك بشكل صحيح حول وعود ومخاطر تقنية الذكاء الاصطناعى ، وكذلك التخطيط لرفع أو إعادة توظيف موظفيك الحاليين. إن الكفاءات المحتملة التي تعد بها الذكاء الاصطناعي تعني أنها تستطيع
– بواسطة Kit Eaton
ظهرت هذه المقالة في الأصل على شركة سريعةمنشور أخت ، شركة.
شركة. هو صوت رجل الأعمال الأمريكي. نحن نلهم وإبلاغ وتوثيق الأشخاص الأكثر روعة في مجال الأعمال: المبتدئين والمبتكرين ، والمقاربين المتقوّلين فائقين الذين يمثلون القوة الأكثر ديناميكية في الاقتصاد الأمريكي.
