في عام 1982 ، كانت أجهزة الكمبيوتر الشخصية بيجًا ومشمعة ومصممة للمهندسين. كانت قوية ، ولكن غير لائقة. قليل من الناس كانوا يعرفون ما هم عليه ، أو لماذا قد يحتاجون إلى واحدة. استغرق الأمر أكثر من مجرد معالجات أفضل لتحويل أجهزة الكمبيوتر إلى كائنات من التبني الجماعي ؛ استغرق الأمر التصميم.
قام التصميم بتحويل الكمبيوتر من أداة غامضة إلى رفيق أساسي. أعطى شكل لإمكانية. لقد ساعد الناس على الثقة والفهم والوقوع في نهاية المطاف في حب الآلات. دخلت Apple في حقبة جديدة من الكمبيوتر المتمحور حول الإنسان عندما أصدرت Macintosh في عام 1984.
التصميم هو الحدود التالية في الروبوتات
أخبرني جاكوب هينيسي روبين ، المدير التنفيذي لشركة NY Robotics ، وهي مؤسسة غير ربحية بمثابة مركز لابتكار الروبوتات في منطقة نيويورك والثلاثية ، أن الروبوتات التي تمر بها عام 1982. مثل الكمبيوتر الشخصي المبكر ، فإن الروبوتات لديها قوة المعالجة ولكن ليس التصميم الصديق للمستهلك.
التكنولوجيا هنا. يمكن أن تتحرك الروبوتات وتدركها واتخاذ القرارات في البيئات المعقدة. تمكنهم الذكاء الاصطناعى من التعميم عبر المهام ، وفهم اللغة الطبيعية ، والتعاون مع البشر. لبنات البناء جاهزة ، لكن التجربة ليست كذلك.
لا تزال معظم الروبوتات تشبه أسلافها الصناعية: الأسلحة المفصلية من أرضيات المصنع أو الصور الظلية البشرية للخيال العلمي. مكنت هذه المنصات تطورات ميكانيكية مثيرة للإعجاب وتم إنشاؤها للعمل بفعالية في البيئات التي تم إنشاؤها للإنسان. لقد ساعدونا أيضًا على تخيل ما يمكن أن تكون عليه الروبوتات وتبقى قيمة في العديد من السياقات.
ولكن مع توسع الروبوتات في مجالات جديدة ، من المنزل إلى الرعاية الصحية إلى التعبير الإبداعي ، لدينا الفرصة لتنمية مفردات التصميم لدينا وإعادة تصور كيف تتشكل هذه الأنظمة عبر بيئات وتجارب جديدة.
منذ فترة طويلة ينظر إلى الروبوتات على أنها تحد هندسي. لكن الاختراق التالي لن يكون تقنيًا ، سيكون تجريبيًا. لإلغاء تأمين الموجة التالية من التبني ، يجب تصميم الروبوتات ليس فقط للعمل ، ولكن للعيش إلى جانبنا ، في منازلنا ومستشفياتنا ومطاعمنا ومتاجرنا. يجب أن يكون نهجنا على دراية بكيفية قيام وجودهم بتشكيل روتين الريح أو الإجراء الطبي أو مطبخ المطعم أو تفاعل العميل ، ومتعمد في تشكيل تصرفاتهم وسكونهم. إذا كانت الروبوتات يجب أن تكون جزءًا من اللحظات البشرية الفوضوية والهمية التي تحدد أيامنا ، فيجب أن تكسب مكانهم من خلال تصميم مدروس يركز على الإنسان.
التصميم هو كيف نساعد الروبوتات على مدى الحياة. نعتقد أن مبادئ التصميم الخمسة هذه ستحدد الروبوتات في العصر القادم.
تصميم للسياق
يجب أن تظهر الأشكال الآلية من السياق ، وليس من الجهاز. يجب أن يعكس تعبيرهم وحركتهم وأسلوب التفاعل ويشكل المساحة والثقافة. في الممارسة العملية ، قد يقترضون إشارات من الأثاث أو أدوات الطهاة أو السيارات الكلاسيكية أو عناصر مألوفة أخرى – ليس لتقليدها ، ولكن لإثارة العاطفة ، ونقل المعنى ، وتعيين النغمة العاطفية. في بيئة اجتماعية ، قد يستخدم الروبوت تقنيات الرسوم المتحركة للتعبير عن حالته بلطف وبشكل حدسي ؛ في عيادة ، قد يشير إلى الوضوح والدقة من خلال أشكال تذكرنا بالأدوات الطبية.
القدرة على التطابق مع التعبير
عندما يبدو الروبوت بشريًا للغاية ، نتوقع الكثير. وعندما تبدو ميكانيكية للغاية ، فإننا نثق في القليل. البقعة الحلوة؟ النماذج الصادقة ، تعبيرات واضحة عن قدراتها الحقيقية. تبدأ الثقة بأشكال مقروءة ، والتي تؤدي إلى ارتباط أكثر انفتاحًا وذات مغزى.
تصميم للتفاعل الطبيعي
تفاعل كبير يذهب في كلا الاتجاهين. لا ينبغي أن تؤدي الروبوتات إلى أداء المهام ؛ يجب عليهم توصيل النوايا والرد على وضوحنا. يجب أن تشعر الحركات والإيماءات والأضواء والأصوات بديهية ومناسبة ، مما يساعد الناس على فهم ما يفعله الروبوت وكيفية التعامل معه.
في الوقت نفسه ، يتم تجهيز روبوتات اليوم بشكل أفضل من أي وقت مضى لفهمنا ، ويعترفون بأفعالنا وتركيزنا وحتى العظة غير المعلنة. هذا يفتح الباب لتفاعل أكثر طبيعية ، متعددة الوسائط ، حيث يمكن للناس استخدام الصوت أو اللمس أو الإيماءات أو حتى المظاهرة اعتمادًا على ما هو أكثر سهولة. بدلاً من الأوامر الصلبة ، يمكننا تعليم الروبوتات من خلال إظهار كيف سنفعل ذلك بأنفسنا. عندما يتدفق الاتصال في كلا الاتجاهين ، تشعر الروبوتات بشبهة أقل مثل الآلات وأكثر مثل المتعاونين القادرين.
تصميم للتعاون
يبدأ التعاون بالتعايش. عندما تصبح الروبوتات جزءًا من بيئاتنا ، يجب علينا تصميمها للتحرك بإيقاعاتنا ، والرد على إشاراتنا ، واحترام سياقها. ستعمل الروبوتات الأكثر تأثيرًا معنا ، حتى عندما تحل محل جوانب ما نقوم به. يجب أن نفكر أيضًا في كيفية تعاونهم فيما بينهم ، إضافة إلى النظام البيئي والإنجاز معًا ، بدلاً من التنافس معه.
أتمتة الكدح ، وليس الفرح
بينما سخرت المؤلف جوانا ماسيويسكا: “أريد من الذكاء الاصطناعي أن يقوم بغسيل الملابس والأطباق حتى أتمكن من القيام بالفن والكتابة ، وليس العكس”. دعونا نحافظ على الأشياء التي تجعلنا نشعر بالإنسان وأتمتة الأشياء التي تجعلنا نشعر بالآلات.
من الآلات إلى المعارك
عندما تتوقف الروبوتات عن أن تكون الأدوات والبدء في أن تصبح المعارك ، يتغير كل شيء. نبدأ في طرح أسئلة جديدة: كيف يمكن لوجود الروبوتات إعادة تشكيل إحساسنا بالفضاء والخصوصية؟ ما هي الطقوس التي تستحق الحفاظ عليها لأن الأجهزة تصبح أكثر ذكاءً؟ ما هي الأدوار الجديدة التي يمكن أن تلعبها الروبوتات خارج المنفعة وعبر الرعاية والرفقة؟ ما هي لغات التصميم التي تتطلبها الروبوتات ، في الشكل والنبرة والإيماءات؟
لن تأتي الإجابات من الكود وحده. سوف يأتون من التصميم.
مثلما أعادت شركة Apple تعريف الحوسبة من خلال التصميم ، فإن الفرق التي تعيد التفكير في لماذا من الروبوتات ، وليس فقط كيف، سيقود الموجة التالية من الروبوتات التي تركز على الإنسان ، والتي صنعت للحياة اليومية-ليس في المستقبل البعيد ، ولكن الآن.
نحن نعيش بالفعل مع الروبوتات. لقد حان الوقت لنبدأ في التصميم مثل ذلك.
بفضل زملائي توم فريجوفسكي وكاتي ليم على تعاونهم ومساهماتهم في هذا المقال.
INNA LOBEL هي رئيسة التصميم الصناعي في Frog North America.
