لا توجد شركات سرية تقوم بجمع البيانات بينما يتصفح المستهلكون مواقعهم. لكن بعض الشركات تفعل أكثر مع المعلومات أكثر من محاولة تحسين المنتجات أو جهود التسويق: فهي تعدل أسعار العملاء الأفراد بناءً على بياناتهم الشخصية.
أصبحت هذه الممارسة ، المعروفة باسم “تسعير المراقبة” ، أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة ، حيث تتبنى المزيد من الشركات الذكاء الاصطناعي كأداة لإجراء تغييرات في الأسعار في الوقت الفعلي للعملاء الأفراد. ومع ذلك ، يهدف مشروع قانون جديد إلى إيقاف هذه الشركات في مساراتها.
قدم الممثل جريج كاسار “قانون التوقف عن أسعار الذكاء الاصطناعي وإصلاح الأجور لعام 2025” في 23 يوليو. في حين أن بعض الولايات – مثل كاليفورنيا وكولورادو وجورجيا وإلينوي – اقترحت حظر مماثل ، مشروع قانون كاسار هو الأول على المستوى الفيدرالي.
وقال كاسار في بيان “لا ينبغي السماح للشركات العملاقة برفع أسعارك أو خفض أجورك باستخدام البيانات التي حصلوا عليها”. “سواء كنت تعرف ذلك أم لا ، فقد تكون قد تمزق من قبل الشركات التي تستخدم بياناتك الشخصية لشحنك أكثر. هذه المشكلة ستزداد سوءًا ، ويجب أن يتصرف الكونغرس قبل أن يصبح هذا أزمة كاملة.”
كيف يعمل تسعير المراقبة
تستخدم الشركات المشاركة في تسعير المراقبة بيانات العميل المأخوذة من ملفات تعريف الارتباط – ملفات Text التي تحتوي على بيانات – أو تتبع وحدات البكسل التي تستمر في متابعتك بعد مغادرة موقع الويب الخاص بهم ، وتقديم معلومات عن نشاطك عبر الإنترنت ، وتفضيلاتك ، وموقعها ، وجهازك. يمكن بعد ذلك تحليل هذه البيانات من قبل برامج الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تحديد سعر مخصص لمنتجاتها أو خدماتها.
سيؤثر هذا الحظر على أنظمة التسعير للعديد من تجار التجزئة الذين يقال إن المشاركة في هذه الممارسة ، من تجار التجزئة الذين يزيدون من أسعار طلبات الاستلام عندما تكون قريبًا من المتجر ، إلى تطبيقات إعادة الشحن أكثر عندما تكون بطارية هاتفك منخفضة. وبالمثل ، تعرضت دلتا إيرلاينز مؤخراً لانتقادات لتوسيع استخدامها للتسعير الذي يحركه الذكاء الاصطناعي.
“لقد رأينا أشياء مثل تاريخ تصفح الأشخاص ، ونوع الجهاز ، والبطارية ، والموقع ، وأكثر من ذلك ، أبلغ التسعير الذي يركز على مقدار ما قد يكون هذا الفرد على استعداد لدفع ثمن شيء ما – التحرير على اليأس بدلاً من استخدام أسعار السوق العادلة” شركة سريعة. (يعتبر اتحاد المستهلكين لأمريكا أحد العديد من منظمات المصلحة الاستهلاكية ومجموعات الدعوة التي أيدت مشروع القانون المقترح ، وفقًا لبيان صادر عن مكتب كاسار.)
يقول وينترز إن أحد فوائد مشروع القانون هو أنه “سيؤدي إلى خطوط واضحة في الرمال التي تحظر استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعى” لتطبيق الأسعار القائمة على البيانات على المستهلكين ، وتزويد العملاء بأذى من هذه الممارسة الحق في مقاضاة الشركة وراء الأسعار التي تحركها الذكاء الاصطناعي.
يقول وينترز: “عدد قليل جدًا من الفواتير التي تركز على AI وإساءة استخدام البيانات لها هذه الميزة الرئيسية”. “إنه أحد الأسباب العديدة التي ندعمها مشروع القانون.”
ستكون لجنة التجارة الفيدرالية هي الكيان المسؤول عن إنفاذ الحظر ضد تسعير المراقبة ، والذي سيتم التعامل معه على أنه انتهاك لأعمال FTC الحالية فيما يتعلق “بالأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة” و “أساليب المنافسة غير العادلة” ، وفقًا لمشروع القانون المقترح.
قد يكون تسعير المراقبة أكثر شيوعًا مما تعتقد
في العام الماضي ، أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقًا في أسعار المراقبة ، على أمل معرفة المزيد حول كيفية استخدام الشركات للبيانات الشخصية لتغيير الأسعار. وجدت النتائج الأولية ، التي تم إصدارها في يناير ، أن تجار التجزئة كانوا يستخدمون كل شيء بدءًا من المعلومات الديموغرافية والموقع ، إلى حركات الماوس وعربات التسوق عبر الإنترنت المهجورة ، لمطابقة الأسعار مع المستهلكين.
وقالت لينا إم خان ، رئيسة FTC في بيان في وقت سابق من هذا العام: “غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة المعلومات الشخصية للأشخاص لوضع أسعار مستهدفة ومصممة للسلع والخدمات – من موقع الشخص والديموغرافيا ، وصولاً إلى حركات الماوس على صفحة ويب”.
لن يؤثر التشريع الجديد على ارتفاع الأسعار التي تنجم عن “تكاليف معقولة” التي يتخذها الشركة لخدمة عملاء مختلفين ، أو انخفاض الأسعار من خصومات المعلمين أو المحاربين القدامى أو كبار السن أو الطلاب أو أعضاء برنامج المكافآت. يشير المشرعون والدعاة الذين يدعمون مشروع القانون إلى أن الحظر قد يحدث فرقًا كبيرًا للمستهلكين الذين يكافحون لإيجاد أسعار عادلة وسط ارتفاع الأسعار وعدم اليقين الاقتصادي.
وقال نديهي هيغدي ، المدير التنفيذي في مشروع الحريات الاقتصادية الأمريكية ، في بيان “إن القدرة على مقارنة الأسعار ، والاعتماد على الأسعار المتسقة ، ومعرفة سبب تحصيل السعر – وهذا ما يمنحنا القدرة على معرفة ما إذا كنا نحصل على صفقة عادلة”. “تسعير المراقبة يدمر العقد الاجتماعي للسوق.”
