تجار التجزئة سيذهبون إلى الذكاء الاصطناعي – لكن لا تزال المخاوف تظل بشأن الحفاظ على لمسة الإنسان

• تجد دراسة Monday.com تقريبًا أن جميع صانعي القرار للبيع بالتجزئة يقولون إن لديهم خبرة في الذكاء الاصطناعي الآن
• يتفق النصف على أن وكلاء الذكاء الاصطناعى سيتعاملون مع معظم تفاعلات العملاء قريبًا
• لا تزال العديد من نفس العقبات القديمة تحدد التحديات

لقد وجدت أبحاث جديدة أن ما يقرب من ثلثي (61 ٪) من تجار التجزئة قد خصصوا الآن قيادة منظمة العفو الدولية وفرق (بما في ذلك كبار موظفي الذكاء الاصطناعى) ، مع وجود جميع صانعي القرار في المملكة المتحدة (99 ٪) تقريبًا الذين أبلغوا عن خبرة منظمة العفو الدولية في أعمالهم-ولكن مع استمرار هذا التبني التقني ، لا يزال يتعين عليهم تذكيرهم بالحفاظ على لمسة إنسانية.

وجدت دراسة أجراها Monday.com ما يقرب من نصف (49 ٪) من تجار التجزئة أيضًا أن أدوات الذكاء الاصطناعى على استعداد لإدارة رحلة العميل الكاملة ، مع موافقة المزيد (92 ٪) على أنها لم تتخذ بعد قرارات العمل الرئيسية بشكل مستقل.