الانزعاج شائع في التدريب على القيادة ، لكنه واضح بشكل خاص عندما تمشي في غرفة من قادة الشرطة واطلب منهم أن يقولوا “نعم ، …”
هذا هو المشهد الذي أخطو فيه بانتظام كجزء من عملي مع أكاديمية القيادة بالشرطة في مختبر الجريمة بجامعة شيكاغو. تجمع هذه الجلسات بين القادة من بعض من أكثر المناطق ذات الخطورة العالية في الضغط في البلاد. في البداية ، هناك شكوك. عبرت الأسلحة. وجوه فارغة. هناك خفية هادئة ولكن لا لبس فيها: ما هذا؟ لماذا نحن هنا
ثم ، يتحول شيء ما.
في غضون 30 دقيقة ، لا يشاركون فقط ؛ انهم يتصلون. إنهم لا يردون فقط ؛ إنهم يستمعون. وما إذا كانوا يدركون ذلك أم لا ، فإنهم يبنون مهارات الارتجال: خفة الحركة ، والفضول ، والوجود ، والثقة.
التحدي الذي يواجه قيادة إنفاذ القانون
تتطلب قيادة الشرطة اليوم أكثر بكثير من الخبرة التشغيلية. من المتوقع أن يكون القادة اتصالات استراتيجية ، وبناة الثقافة ، وموصلات المجتمع ، كل ذلك أثناء التنقل في التدقيق المستمر ، واتخاذ القرارات عالية المخاطر ، والضغط العام الهائل.
ومع ذلك ، فإن العديد من هؤلاء القادة يرتفعون من خلال الرتب دون تلقي تدريب رسمي في التواصل أو خفة الحركة العاطفية. غالبا ما يؤكد تطورهم التكتيكات ، وليس الثقة. وهذا يترك فجوة بين ما تتطلبه أدوارهم وما تم إعداده للقيام به.
هذا ليس نقدًا للأفراد. إنها حقيقة منهجية. ويعكس التحديات في الصناعات الأخرى: توقعات مرتفعة دون التدريب الذي يركز على الإنسان لمواجهتها.
لماذا يكون الارتجال هو الحل غير المتوقع
غالبًا ما يساء فهم الارتجال على أنه سخافة عفوية. ولكن في جوهرها ، فإن الارتجال هو الممارسة منظمة في التنقل المجهول مع الآخرين. إنها مجموعة مهارات التواجد. من الفضول. من الاستماع قبل الرد.
في Second City Works ، نستخدم الارتجال التطبيقي لمساعدة المهنيين على بناء قدرات في العالم الحقيقي ، تلك التي تتماشى تمامًا مع مطالب القيادة الحديثة. مهارات مثل:
- “نعم ، و”: عقلية تبني الزخم بدلاً من إغلاقه. إنه يدرب القادة على الاعتراف بأفكار الآخرين أثناء إضافةهم ، وخلق مساحة للتعاون ، وليس التحكم.
- الاستماع المتعمد: الاستماع ليس للرد ، ولكن لفهم. إنه انضباط يقلل من الصراع ويعزز العلاقات.
- خفة الحركة في التعقيد: القدرة على توضيح قرارات على الأرض دون نص. شيء يحتاج كل قائد (وخاصة في تطبيق القانون) يوميًا.
كما يقول زميلي كيلي ليونارد في كثير من الأحيان ، “الارتجال هو اليوغا لمهاراتك الاجتماعية”. إنه يمتد تعاطفنا ، ويعزز مهاراتنا في التواصل ، ويبني نوعًا من المرونة المرنة التي تتطلبها أماكن العمل اليوم.
ماذا يحدث عندما يتعلم قادة الشرطة الارتجال
هذه المهارات ليست فقط مثيرة للاهتمام ، فهي فعالة.
دراسة 2023 نشرت في العلوم المباشرة وجدت أن المشاركين في التدريب القائم على الارتجال حسناً من قابلية التكيف والثقة والوضوح تحت الضغط. في بيئات الضغط العالي ، هذه النتائج ليست اختيارية. إنها ضرورية.
في أكاديمية قيادة الشرطة ، رأيت تلك النتائج مباشرة. في كل جلسة تقريبًا ، هناك لحظة يتحول فيها أحد المشاركين إلى المجموعة ويسمي ما يشعر به الجميع: أن هذا العمل مهم. هذا التحول في الطاقة فوري. تميل الغرفة. وفي كثير من الأحيان ، يتم اختيار الشخص الذي يقوم بهذا البيان لاحقًا من قبل أقرانه لتوصيل خطاب التخرج. في كل حالة ، أشاروا إلى جلستنا كنقطة تحول.
والبيانات تدعم هذا. مراجعة 2024 في المجلة الدولية لتكنولوجيا العلوم والبحث المبتكرة وجدت أن برامج القيادة التي تؤكد على التواصل والعمل الجماعي وحل النزاعات أدت إلى زيادة سلامة الموظفين ، وتقارير أقل من سوء السلوك ، وتصور عام أقوى.
وبالمثل ، وجدت دراسة لمدة عامين شملت 101 من المشرفين في الخط الأول في برنامج إشراف الشرطة في كلية ILEA أن القيادة الموجهة نحو الخدمة ارتفعت من 63 ٪ إلى 77 ٪ بعد التدريب. من بين أولئك الذين أبلغوا عن مكاسب الاتصال ، قفز هذا العدد من 35 ٪ إلى 93 ٪.
الدرس واضح: عندما نتدرب من أجل التواصل والثقة والوجود ، سواء من خلال الارتجال أو غيرها من الأساليب التي تركز على الإنسان ، فإننا لا نصنع قادة أفضل. نجعل مجتمعات أكثر أمانًا وأكثر ارتباطًا.
ما يمكن أن تتعلمه كل صناعة من هذا
الشروط التي تتحدى إنفاذ القانون (عدم اليقين ، التعقيد ، التغيير السريع) ليست حصرية للشرطة. انهم في كل مكان.
عبر القطاعات ، يُطلب من القادة التواصل عبر الاختلافات ، والتنقل في الصراع مع التعاطف ، واتخاذ قرارات سريعة تحمل عواقب وخيمة. كما أنهم يقومون أيضًا بتفرق أكثر وأكثر تنوعًا وأكثر توتراً من أي وقت مضى.
ومع ذلك ، فإن العديد من الصناعات لا تزال تعالج التواصل والمهارات العلائقية على أنها ثانوية ، إذا كانت معالجة على الإطلاق.
هذا خطأ. وفقًا لـ GALLUP ، فإن وحدات الأعمال ذات مشاركة الموظفين الأعلى (والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتواصل وقيادة أفضل) ، تصل إلى زيادة تصل إلى 23 ٪ في الربحية ونسبة مبيعات أعلى بنسبة 18 ٪. وفي نفس الشيء العلوم المباشرة الدراسة ، شهد الأفراد الذين شاركوا في التدريب على الارتجال زيادات ذات مغزى في الكفاءة الذاتية الإبداعية واحترام الذات. هاتان الصفتان ضروريان للابتكار والقيادة الواثقة.
الرسالة بسيطة: مكان العمل لا يحتاج إلى المزيد من البرامج النصية المثالية. يحتاج إلى المزيد من الأشخاص الذين يمكنهم القيادة بدون واحد.
لماذا الآن
نحن نعيش في وقت الاضطراب. تقوم التقنيات الجديدة والتوقعات الجديدة وطرق العمل الجديدة بإعادة تشكيل مكان العمل بشكل أسرع مما يمكن أن تتكيفه معظم المنظمات.
لكن بعض الحقائق لا تزال ثابتة: يريدون الناس أن يشعروا بسماع. يريدون أن يشعروا بأنهم مفهومة. إنهم يريدون متابعة القادة الذين يمكنهم التواصل بوضوح ، والاستجابة بمرونة ، ونمذجة الثقة تحت الضغط.
الارتجال لا يساعدك فقط على الرد ؛ يساعدك على الارتباط.
وإذا كنت تطلب منطقة أو تدير اجتماع مجلس الإدارة ، فهذه هي المهارات التي تجعل القيادة تعمل.
تايلر دين كيمبف هو المدير الإبداعي لأعمال المدينة الثانية.
