ما هي أفضل طريقة للتواصل مع الآخرين أثناء محادثة – خاصة إذا كنت بحاجة إلى مناقشة موضوع صعب ، أو أن الشخص الذي تتحدث معه قد يختلف معك؟ يقول مات أبراهامز ، محاضر ستانفورد ، مدرب الاتصالات ، ومضيف البودكاست الشهير ، إن بعض التغييرات البسيطة على مقاربتك يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. فكر بسرعة ، تحدث ذكيا. في الحلقة الافتتاحية للبودكاست الجديد فوضى جيدة، الذي يدور حول المحادثات الصعبة ، أعطى إبراهيمز مضيفًا ورأسماليًا في سابرينا ميرياج بعض النصائح القيمة حول كيفية التعامل بشكل أفضل مع أي محادثة ، وخاصةً صعبة.
وقال “زادت كمية ضوضاء المعلومات في العالم”. “الاهتمام هو أغلى سلعة لدينا ، ومن المهم للاتصالات إيجاد طرق لجذب الاهتمام الذي يحتاجونه للحصول على رسائلهم عبر.” يحاول الكثير منا ، وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، القيام بذلك من خلال قول أشياء صدمة أو شائن أو كليهما. ولكن إذا كنت ترغب حقًا في توصيل وجهة نظرك بفعالية ، فهذا هو النهج الخاطئ ، أوضح إبراهيمز.
بدلاً من ذلك ، قام بتعيين عملية بسيطة من ثلاث خطوات يمكنك استخدامها لتحسين أي محادثة. إنه قوي بشكل خاص إذا كان كل ما تحتاج إلى التحدث عنه قد يكون صعبًا أو مثيرًا للجدل.
1. إبطاء.
من الطبيعي أن ترغب في القفز وتقول ما يدور في ذهنك ، لكنك عادةً ما تكون أفضل حالًا إذا اتخذت خطوة إلى الوراء وتركز أفكارك. يقول أبراهامز إن الأمر قد يساعد على أخذ بعض الأنفاس العميقة. وبعد ذلك ، اسأل نفسك سؤالًا بسيطًا: هل الآن الوقت المناسب لإجراء هذه المحادثة؟ قد يكون الجواب لا.
توفي والده مؤخرًا ، واختلف أبراهامز وشقيقه بعض القرارات التي يجب اتخاذها. قاموا بتأجيل مناقشتهم عدة مرات ، لأن العواطف كانت عالية وأيضًا حتى يتمكنوا من جمع بعض المعلومات الإضافية. عندما اجتمعوا أخيرًا للتحدث مع الأشياء ، جلبوا منظوراً جديداً وتمكنوا من حل خلافاتهم.
في بعض الأحيان تكون مجرد مسألة توقيت. أستيقظ في وقت أبكر من زوجي ، وبحلول الوقت الذي يخرج فيه من السرير ، فكرت عادة في العديد من الأشياء التي أحتاج إلى مناقشتها معه. لقد ارتكبت عدة مرات خطأ في تعبئته بمجموعة من الأسئلة أو الخطط قبل أن يتناول فنجانًا من القهوة. غالبًا ما تكون نتائج ذلك سلبية ، لذا فقد تعلمت تخفيف صبرتي والانتظار حتى وقت أفضل.
2. ضع تركيزك على الشخص الآخر.
وأوضح أبراهامز أن معظمنا لا يفعل هذا. “لا نستمع جيدًا. نستمع فقط بما يكفي للحصول على جوهر ما يقوله شخص ما. ثم نبدأ في التدرب والتحضير. لذلك نحن على الإطلاق بحاجة إلى أن نكون حاضرين ونركز على ما يقال ، ولكن أيضًا كيف يقال”.
نحتاج إلى الانتباه ليس فقط لما يقوله الشخص الآخر ، ولكن كيف يقولون ذلك ، بما في ذلك لغة جسدهم. ونحن بحاجة إلى النظر في السياق الأكبر. ونحن بحاجة إلى طرح أسئلة للتأكد من أننا نفهم تفكير الشخص الآخر ، وأيضًا لإعلامهم بأننا نأخذ ما يقولونه. قال أبراهامز: “أعتقد أن الفضول هو رقم واحد”. “الرقم الثاني ينتظر والاستماع للاستجابة. إن إعطاء الشخص للمساحة والوقت واهتمامك بالرد يمكن أن يكون رائعًا. ويمنحك فرصة للبحث عن مجالات الاتصال هذه ، لمعرفة أين يوجد تشابه.”
3. تميل إلى التعاطف.
وقال أبراهامز إن أفضل طريقة لجعل شخص ما يستمع إليك والاهتمام بما تقوله هي معرفة ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم. “يمكننا أن نفعل الكثير من الأشياء التي تتوهم ، أو الأشياء الرائعة ، أو كونها مثيرة أو متطرفة بشكل مفرط. لكنني لا أعتقد أن ذلك يحصل على ما تحاول القيام به.”
وقال إن النهج الأفضل والأصالة هو وضع نفسك عقلياً في مكان الشخص الآخر. “مجرد العثور على ، بكل بساطة ، ما هو ذا صلة بالشخص الذي تتحدث إليه. هذا يعني أنه يجب عليك التفكير في من هم وكيف قد تؤثر أفكارك عليها. هذا هو المكان الذي يجب أن نبدأ فيه.”
في كتابي الرعاية الذاتية المهنية: ابحث عن سعادتك ونجاحك وإنجازك في العمل (New World Library ، 2022) ، هناك الكثير من المعلومات حول كيفية بدء المحادثات ، وكيفية بناء العلاقات التي يمكن أن تسرع نجاحك. يعد التركيز على الشخص الآخر ، والنظر في القضية من خلال أعينهم أحد أقوى الأشياء التي يمكنك القيام بها.
– بقلم ميندا زيتلين
ظهرت هذه المقالة في الأصل على شركة سريعةمنشور أخت ، شركة.
شركة. هو صوت رجل الأعمال الأمريكي. نحن نلهم وإبلاغ وتوثيق الأشخاص الأكثر روعة في مجال الأعمال: المبتدئين والمبتكرين ، والمقاربين المتقوّلين فائقين الذين يمثلون القوة الأكثر ديناميكية في الاقتصاد الأمريكي.
