في يوم الأربعاء، 25 يونيو/حزيران، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أنها ستعيد أكثر من 126 مليون دولار أمريكي إلى مستخدمي فورتنايت الذين فُوِّتوا بمدفوعاتٍ مقابل مشتريات غير ضرورية أُجريت أثناء اللعب.
كما أعلنت اللجنة أنها تُعيد فتح باب تقديم المطالبات للاعبي فورتنايت أو أولياء أمورهم أو الأوصياء عليهم، وذلك بموجب تسوية لجنة التجارة الفيدرالية لعام 2023 مع شركة إيبك جيمز، مُطوِّرة اللعبة.
ولتسوية ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية بأن المُطوِّر استخدم “أساليب مُضلِّلة” لإجبار اللاعبين على دفع مبالغ غير ضرورية، وافقت إيبك جيمز على دفع 245 مليون دولار أمريكي.
في ديسمبر/كانون الأول 2024، أرسلت لجنة التجارة الفيدرالية أول دفعة من عمليات ردّ الأموال، حيث أرسلت أكثر من 629,000 دفعةً بلغ مجموعها أكثر من 72 مليون دولار أمريكي. ووفقًا للحكومة، سيتم إرسال ما يقرب من 970,000 شيك ودفعات باي بال إلى العملاء الذين قدّموا مطالباتٍ مشروعة ضمن الدفعة الأخيرة من عمليات ردّ الأموال.
في بيان صحفي صدر في 25 يونيو، ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن “إعلان اليوم يرفع إجمالي المبالغ المستردة التي منحتها اللجنة للمستهلكين فيما يتعلق بممارسات الفوترة المضللة لشركة Epic إلى ما يقرب من 200 مليون دولار”.
ووفقًا للجنة، يختار المستهلكون طريقة الدفع عند ملء نموذج المطالبة. ووفقًا للحكومة، يتعين على مستخدمي PayPal استرداد أموالهم في غضون 30 يومًا، وعلى حاملي الشيكات صرف شيكاتهم في غضون 90 يومًا المحددة في الشيك.
حتى 9 يوليو 2025، يمكن للمستهلكين المؤهلين الذين لم يقدموا مطالبة بعد التقدم بها عبر الموقع الإلكتروني www.ftc.gov/fortnite.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، خدعت شركة Epic Games المستهلكين ودفعتهم إلى إجراء عمليات شراء غير ضرورية.
لعبة Fortnite متاحة للتنزيل واللعب مجانًا. تشتهر بنمط Battle Royale، حيث يتنافس ما يصل إلى 100 شخص على البقاء. ومع ذلك، تفرض اللعبة على اللاعبين رسومًا مقابل مجموعة متنوعة من الأنشطة والسلع داخل اللعبة، مثل حركات الرقص والأزياء، والتي يُطلق عليها اللاعبون اسم “المعاملات الدقيقة”.
تتضمن ألعاب الفيديو غالبًا معاملات دقيقة، والتي اعتاد عليها العديد من اللاعبين وفهموها.
مع ذلك، تزعم لجنة التجارة الفيدرالية أن Epic Games استخدمت استراتيجية تصميم تُسمى “الأنماط المظلمة” لإخفاء المعاملات داخل اللعبة، مما يُمكّن الأطفال من تراكم رسوم غير مُعتمدة دون موافقة الوالدين.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية، في عدة حالات، تم فرض رسوم على لاعبين من جميع الأعمار مقابل أشياء لم يوافقوا عليها بمجرد الضغط على زر واحد عن طريق الخطأ. وبحسب شكوى الوكالة، التي تفصل الحوادث من عام 2017 إلى عام 2022، قد يحدث هذا للمستخدمين الذين حاولوا إيقاظ اللعبة من وضع السكون أو الذين ضغطوا على زر لمعاينة عنصر قابل للشراء فقط.
اتُهم العملاء الذين طعنوا في التهم غير القانونية بإغلاق حساباتهم من قِبل Epic Games، مما حرمهم من الوصول إلى جميع المنتجات التي اشتروها.
وافقت Epic على دفع 245 مليون دولار كجزء من اتفاقية إدارية مقترحة مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والتي ستُستخدم لتعويض العملاء. تُعد تسوية ديسمبر 2022 أكبر مبلغ استرداد تُصدره لجنة التجارة الفيدرالية على الإطلاق في نزاع يتعلق بألعاب الفيديو.
ساهم إريك لاغاتا من USA TODAY في هذا التقرير.
يعمل غابي هواري في USA TODAY كمراسل أخبار وطنية رائجة. يُمكنكم مراسلته عبر البريد الإلكتروني Gdhauari@gannett.com أو متابعته على X @GabeHauari.
نشرت USA TODAY هذا المقال لأول مرة: كيفية تقديم مطالبة واستلام شيك من لجنة التجارة الفيدرالية لاسترداد أموال لعبة Fortnite.
